原标题：杭州开通儿童救助保护热线

为被拐卖、杭州被性侵、开通被虐待等未成年人提供帮助；对需要社会救助、儿童司法保护等的救助儿童提供帮扶转介服务……11月3日，杭州市正式开通“12349”儿童救助保护热线。保护

据了解，热线杭州市“12349”儿童救助保护热线是杭州一个“一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台，采用“一号对外、开通集中受理、儿童分级处理、救助限时办结、保护协同推进”的热线工作机制。其接待中心设置在杭州市儿童福利院，杭州中心主要负责热线的开通受理、督办和反馈等工作，儿童分线设置在各区、县（市）民政部门及公安、教育、司法等与儿童福利密切相关的部门，整体形成了以“12349”热线办公室为主体，成员单位和区、县（市）民政部门上下联动、协同配合的工作机制。

据杭州市儿童福利院相关负责人介绍，市民咨询孤弃儿童收留抚养、领养相关问题时，可由“12349”热线接待中心直接进行答复；咨询申请杭州市困境儿童生活补贴补助时，则会转介属地民政部门，由属地民政部门受理处置，对转介案热线接待中心会进行督办，确保高效解决来电市民问题，保障儿童权益。

今年8月，杭州市被民政部列为全国统一的儿童救助保护热线试点地区之一。（李平）

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