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据工信部网站消息，工信部近日印发《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》(以下简称“方案”)。部优方案提出，先推开展互联网主要行业网站及老年人、网站残疾人常用移动互联网应用(APP)的进行适老化及无障碍改造；首批优先推动115家网站、43个APP进行改造。适老总体要求方面，化改方案指出，工信个聚焦老年人、部优残疾人等的先推信息生活需求，广泛调动社会各方力量和有利因素，网站综合采取行政指导、进行技术推动、适老信用评价等多种手段，化改推进互联网网站和移动互联网应用（APP）适老化及无障碍改造。工信个着力解决老年人、残疾人在智能技术面前遇到的困难，推动充分兼顾老年人、残疾人需求的信息化社会建设，显著提升互联网应用适老化水平及无障碍普及率，增进包括老年人、残疾人在内的全体人民福祉。针对老年人，推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。针对视力障碍人士，推动网站和手机APP与读屏软件做好兼容，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。推动企业设计研发智能导盲技术和功能。针对听力障碍人士，鼓励互联网产品内容信息加配字幕，提高与助听器等设备的兼容性。推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。针对肢体障碍人士，引导网站和手机APP支持自定义手势，简化交互操作，推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。此外，针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。重点工作主要有以下几点：开展互联网网站与移动互联网应用（APP）适老化及无障碍改造。工业和信息化部组织中国信息通信研究院、中国互联网协会，指导相关基础电信企业、互联网企业等单位开展互联网网站和移动互联网应用（APP）适老化及无障碍改造。开展互联网主要行业网站适老化及无障碍改造。紧密结合老年人、残疾人等群体的实际需求，对《工业和信息化部 中国残疾人联合会关于推进信息无障碍的指导意见》（工信部联信管〔2020〕146号）中提出的与老年人、残疾人等群体工作、生活密切相关的公共服务类网站开展适老化及无障碍改造。首批优先推动国家相关部委及省级人民政府、残疾人组织、新闻媒体、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎等8大类、共115家网站进行改造（网站名单见附件1）。中国互联网协会协助基础电信企业及网站接入服务商加快互联网无障碍服务体系建设，持续推动互联网信息无障碍环境建设健康发展。开展老年人、残疾人常用移动互联网应用（APP）的适老化及无障碍改造。立足老年人、残疾人的实际生活体验，丰富满足其需求的移动互联网应用（APP）种类和功能，对《工业和信息化部 中国残疾人联合会关于推进信息无障碍的指导意见》（工信部联信管〔2020〕146号）中列出的移动互联网应用十大领域、注册用户数超过5000万人、同类产品中市场份额排名前5名的APP进行适老化及无障碍改造。首批优先推动新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、旅游出行、医疗健康等6大类、共43个APP进行适老化及无障碍改造（APP名单见附件2）。中国信息通信研究院协助各互联网企业，在开发设计移动互联网应用（APP）的过程中落实信息无障碍有关标准的要求，并将无障碍优化纳入产品及服务的日常维护流程。
开展适老化及无障碍改造水平评测并纳入“企业信用评价”。
建立评测体系并组织评测。工业和信息化部委托中国信息通信研究院、中国互联网协会等单位研究建立互联网应用适老化及无障碍水平评测体系，明确评测指标、各指标所占比重等，开展评测工作。
公示评测结果并督促改进。向社会公开发布评测结果，对适老化及无障碍建设、改造、优化要求落实不到位的企业，及时指导、督促其进行改进。
将信息无障碍评测情况纳入“企业信用评价”。明确信息无障碍在企业信用评价中的分值，将企业在推动信息无障碍方面的实际成效作为“企业信用评价”的加分依据。综合考虑相关互联网企业网站、移动互联网应用（APP）的适老化及无障碍水平、信息无障碍工作机制、企业助老助残行动等多方面的成效，对表现突出的予以加分。
首批适老化及无障碍改造网站名单
类 型 | 网站名称 |
国家部委及省级政府 | 中国政府网、外交部网站、卫生健康委网站、教育部网站、中国气象网、省级政府网站（共31个省市） |
残疾人组织 | 中国残疾人联合会、各省残疾人联合会（共31个省市） |
新闻媒体 | 人民网、新华网、中国网、央视网、国际在线、求是网、中国日报网、中国青年网、中国经济网、中国新闻网、搜狐网、腾讯网、网易网、澎湃新闻、今日头条 |
交通出行 | 中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、海南航空、深圳航空、中国铁路12306、携程、去哪儿、艺龙旅行网、蚂蜂窝、8684公交网、途牛旅游网、住哪网 |
社交通讯 | 中国电信网上营业厅、中国移动网上营业厅、中国联通网上营业厅、新浪微博、知乎 |
生活购物 | 京东商城、阿里巴巴、淘宝网（包括天猫）、苏宁易购、当当网、国美电器网上商城、孔夫子旧书网 |
搜索引擎 | 百度、搜狗 |
金融服务 | 中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国交通银行 |
首批适老化及无障碍改造APP名单
类 型 | APP名称 |
新闻资讯 | 腾讯新闻、新浪微博、今日头条 |
社交通讯 | （1）社交类：微信、QQ |
（2）电信类：电信、移动、联通网上营业厅 | |
生活购物 | （1）购物：淘宝、京东、拼多多、闲鱼 |
（2）美食外卖类：饿了么、美团 | |
（3）住房：链家、贝壳 | |
（4）娱乐：抖音、火山小视频、喜马拉雅听书、爱奇艺、优酷、全民K歌、唱吧 | |
（5）工具：百度、搜狗 | |
金融服务 | （1）支付类：支付宝、微信支付 |
（2）银行类：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国交通银行 | |
旅游出行 | （1）地图类：百度地图、高德地图、腾讯地图 |
（2）网约车类：滴滴出行 | |
（3）票务类：铁路12306、携程旅行 | |
医疗健康 | （1）寻医问诊类：114健康、好大夫在线、微医 |
（2）医药类：京东到家、叮当快药 |
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