“我们要做到客人从进入酒店开始就可以无障碍通行。饭店”亚残奥委员会大家庭饭店、细节杭州维景国际大酒店销售总监尹志成说。满满
据悉，配置杭州亚残运会期间，无障杭州共有29家组委会授牌的碍衣亚残运会官方接待饭店。其中，柜淋官方亚残奥委员会大家庭饭店1家，主要用于接待亚残奥委员会大家庭成员；其他官方接待饭店用于接待注册媒体、主播机构、赞助企业、各国奥委会邀请宾客、亚残运会技术官员等。
和亚运会官方接待饭店相比，亚残运会官方接待饭店在服务保障上有哪些不同？
据悉，为迎接亚残奥委员会大家庭成员，维景国际共对20间客房进行了无障碍设施设备改造，并在公共区域改造了无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍洗手间等。
尹志成说，当宾客来到酒店时，下车后便能通过无障碍坡道进入大堂。循着地贴和指示，宾客可在低位服务台完成登记入住。酒店专门改造了无障碍电梯，在轿厢内设置了镜子和低位按键，方便轮椅出行的宾客出行。
走出电梯后，记者看到，无障碍楼层的地毯采用了相对较硬的材质，减少轮椅在地面上的摩擦阻力。房间门口设置了小坡道，方便宾客“丝滑”通过。
无障碍客房内，更有许多温暖的细节。为了方便轮椅进出，客房拆除了卫生间门，以浴帘代替；猫眼的位置从原先的1.2米降低到40厘米；淋浴房里放置了辅助洗浴座椅，宽敞的空间，方便宾客从轮椅挪到洗浴的座椅上。此外，无障碍客房的床铺高度只有40厘米，宾客来到床铺旁时能够直接从轮椅坐到床上。酒店还在床边配置了无障碍衣柜，宾客坐在轮椅上，只需要伸手轻轻一拉，就能将衣架拉到自己身边，极大方便了更换衣物。
据了解，包括维景国际大酒店在内的亚残运会官方接待饭店，都在硬件和软件上做了改造和提升，包括酒店无障碍设施改造、亚残运知识培训、服务语言培训、外币兑换操作培训等，并进行了紧急疏散演练等，旨在用贴心服务接待好亚残运会的各类客户群。
(责任编辑：知识)