中国小康网 独家专稿 景区是削峰填谷新时代人民美好生活的重要空间。景区要减小景区经营中的评论“峰谷差”，降低流量波动的景区影响，实现“旺季不挤、削峰填谷淡季不淡”，评论提高人们在旅游过程中的景区幸福感和获得感。

　　这个冬季，削峰填谷故宫博物院呈现出了淡季不淡，评论甚至于“一票难求”的景区火爆场景，如此受欢迎的削峰填谷景象已持续数月。2019年新年伊始，评论故宫博物院就推出了为期三个月的景区“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展览，通过“祈福迎祥、削峰填谷祭祖行孝、评论敦亲睦族、景区勤政亲贤、游艺行乐、欢天喜地”六大主题全面展现清代宫廷过年习俗，消息很快传开并受到老百姓的热烈欢迎。2月19日元宵节当晚，“紫禁城上元之夜”文化活动拉开帷幕，故宫博物院建院94年来首次在晚间迎接公众参观。

　　近几年，古老的故宫通过一系列创新的方式焕发出勃勃生机。去年，故宫采用限流与分流的方式来平衡淡季和旺季、假日和平日游客流量的巨幅波动。一边用文创赋能，一边用“限流、分流”调节，故宫已基本实现“旺季不挤、淡季不淡”，更多的景区经营者或许可以从中获得一些启示。

　　2018年，国内旅游市场持续高速增长，全年国内旅游人数达55.39亿人次。旅游消费已成为许多人的“刚需”，景区是新时代人民美好生活的重要空间。然而，“全民旅游”也为景区带来了诸多运管困境，比如体现在运营数据上，景区客流量空间和时间的不均衡，难免会对景区运管带来影响。当流量波动峰值时，旅游景区超负荷运转，导致景区生态与文化资源利用的不可持续，同时还会加速景区设施的折旧速度，减少设施使用寿命，并带来安全隐患。当流量波动在谷值时，则会给景区带来运管压力，员工和设施处于闲置状态，无法发挥其价值。

　　面对这一难题，故宫却成功地使参观客流实现了“削峰填谷”，有效引导游客在淡季参观，避免了旺季时的极端高峰。这也是值得其他景区借鉴的方式。“削峰填谷”需区分景区游客流量波动原因。首先是景区引力因素。自然类景区由于依托自然旅游资源建设，自然地理环境导致其适游期的不同，由此形成景区游览的季节性，此类景区也需要生态涵养期。人文类景区则受旅游目的地总体客流量影响，存在着“大河没水小河干”的情况。除此之外，游客出游还受当前假日供给限制，近几年大部分人仅有国庆和春节两个黄金周适合长线出游，这种供给情况也导致了游客在出游时间的选择上比较集中。

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