原标题：全国信访系统先进个人丨林铁川：为党旗坚守 做群众亲人

红网时刻新闻记者 周纯 郭婳 永州报道

人物档案：

全国信访系统先进个人

永州市零陵区信访局副局长林铁川

永州市零陵区信访局副局长林铁川。全国旗坚群众亲人

2012年5月，信访系统先进林铁川进入湖南省永州市零陵区信访局工作。个人丨林多年来，铁川林铁川始终用心用情用力处理信访问题，为党想方设法为群众排忧解难，全国旗坚群众亲人在平凡工作岗位上展现出信访干部的信访系统先进担当作为。

他是个人丨林对待工作勤勤恳恳的“老黄牛”，是铁川信访事业路上的“先行者”。2017年至2021年，为党林铁川四次被评为“永州市信访工作先进个人”，全国旗坚群众亲人连续五年年度考核为优秀。信访系统先进2021年荣获永州市优秀共产党员、个人丨林湖南省第二届“最美信访干部”人选等荣誉。铁川

群众有1%的为党理 我们就要尽100%的力

2017年，林铁川主动请缨接下联席办工作。人手少、任务重、问题杂……但面对信访工作，林铁川始终满怀激情、始终积极应对，协调处理来访群众的一个又一个问题。问题不查清不放过、疙瘩不解开不放过、群众不满意不放过，因此，加班也成了林铁川工作的常态。2018年初，为做好集资受损户的安抚工作，他连续工作了40多个小时。通过林铁川的不懈努力，零陵区不仅保质保量完成上级交办、转办信访件的工作，信访回复率、合格率、化解率都排名全市前列。

林铁川（后排左二）到零陵区大庆坪乡晓宝田村调处一宗山地租赁纠纷案。

“当时能办的事绝不拖到下刻，今天能办结的事绝不拖到明天。”林铁川时时处处从严要求自己，在工作中努力做到热情、微笑、细致、全面、有效服务，带着感情、带着责任接待上访群众，带头树立信访服务好形象。

创新信访机制 营造和谐环境

“群众带着期盼来，绝不能让他们带着失望走。我们的工作就是要最大限度地维护群众的合法利益，让信访群众满意而归。”林铁川说道。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，林铁川深入全区60个村（社区），在永州市率先推行“1+4+2+X”工作机制解决群众信访问题，并创造性地实施“五个一”：在每个村（居）民小组设立一名信访信息员，每个村（网格）成立调解小组，每名党员联系一户群众，每名信访帮扶对象由一个专班负责教育疏导，每月召开一次村（社区）“两委”综治信访维稳会议和党务村务民主协商监督月例会，获省信访局肯定和市信访局推广。

为做好积案化解工作，他组织区信访联席办的工作人员严格落实“一日一督办、一周一调度、一月一通报、年终结总账”的要求，密集开展调度化解工作。近年来，零陵区化解积案化解总量居全市首位， 2020-2021年连续两年获“全市信访工作先进县区”。

为党旗坚守，做群众亲人，这是林铁川坚守信访岗位的动力之源。“面对来访群众那期盼的眼神，我唯有竭尽全力，真心实意地帮助他们，把矛盾化解在基层，才能让群众切实感受到党和政府的温暖。”（周纯 郭婳）

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