原标题：建行海南省分行多措并举 持续优化企业银行账户服务

新海南客户端、建行举持南海网、海南化企户服南国都市报3月13日消息（记者 吴兴 通讯员 李佳）“没想到在建设银行开设企业账户这么便捷，省分只要20分钟就完成了开户手续。行多续优行账”日前，措并海口某医药科技公司负责人陈先生对建设银行便捷的建行举持开户手续和高效先进的开户流程印象深刻，他通过“海南e登记”平台预约在建设银行网点开户后，海南化企户服网点及时对接客户并提供开户指导服务，省分最终仅花20多分钟就在柜面完成了开户手续。行多续优行账据悉，措并为进一步深化“放管服”改革，建行举持服务实体经济，海南化企户服切实做到企业账户管理“两个不减、省分两个加强”，行多续优行账建设银行海南省分行积极采取措施优化企业银行账户服务，措并以实际行动助力海南自贸港营商环境建设。

运用便利化手段 让客户开户省时又省力

规范开户流程，持续优化企业账户服务。今年初，建设银行海南省分行在全辖部署开展优化企业银行账户服务行动，全面梳理企业银行账户开户流程，在开户前尽职调查环节做到“一户一策”，杜绝“一刀切”。在开户环节，综合运用开户易、免填单、RPA机器人等便利化手段，提升客户账户信息录入流转效率，让数据多跑路、企业少跑腿，压缩客户等候时间。同时加强企业账户业务服务培训，为客户提供规范业务咨询，认真倾听、耐心解释客户的疑问和投诉等。

运用线上开户工具，提供高效灵活服务。建设银行海南省分行充分利用个人手机银行、企业手机银行、“惠懂你”App等工具为企业客户提供远程、便利化的账户预约服务，力争做到一次性预约、一次性告知、一次性受理、一次性办结，切实提高企业开办效率。同时加强与海南省市场监督管理局的合作，在“海南e登记”平台成功推出建行预约开户功能，实现企业网上注册登记与银行预约开户一体化服务。

提升服务水平 加强风险排查

加强检查督导，提升服务质量效果。为落实落细各项优化企业账户服务措施，建设银行海南省分行成立检查小组，采取现场和非现场相结合的方式，通过座谈、查阅档案、问卷调查等形式，了解营业网点当前企业账户服务现状，收集账户服务中存在的难点痛点，会商相关部门统一进行答疑，并认真总结先进网点企业账户服务的经验做法，在全行推广营造“学先进 创一流”的氛围，持续提升相关岗位工作人员的服务技巧和意识。

坚持合规底线，落实账户全生命周期管理。建设银行海南省分行利用多个维度的风险排查模型，定期主动排查异常开户和异常交易风险账户，自动抓取风险账户信息建立黑名单数据库，为新开账户客户身份识别提供画像辅助工具。借助外部公共数据，对企业客户进行持续识别或重新识别，切实建立起覆盖事前、事中、事后的本外币全生命周期管理机制，压实账户管理主体责任。

优服务、防风险、惠民生，建设银行海南省分行一直在行动。下一步该行将坚守“支付为民”理念，践行国有大行责任担当，切实落实企业账户管理与服务主体责任，规范办理企业账户业务，提升服务质效，助推海南自贸港营商环境优化。（吴兴 李佳）

(责任编辑：时尚)