原标题：东湖评论：“设施落后”不是设施落后让群众“埋单”的借口

近日，《问政山东》播出了潍坊市内公交公司收费标准不一的东湖的借问题：潍坊市民在乘坐分段计费的公交车时，如果使用电子扫码支付，评论不管是不让用现金支付只需2元还是3元的路程，用电子支付都要支付全程票价5元。群众对此，埋单潍坊市公交总公司调度中心工作人员称：“潍坊这边比较落后，设施落后下面没有这个设施。东湖的借”

这样的评论新闻一出，引发了网民的不让广泛关注和热议，就连在问政现场的群众潍坊市长也直呼，脸上挂不住，埋单屁股坐不住。设施落后的东湖的借确，在信息化高速发展的评论时代，一个地级市的公共交通出现这样的情况确实不应该，让网民感到费解和遗憾，让当地群众感到难受和愤怒。

随着社会的不断进步，扫码支付越来越普遍，扫码乘坐公交车也普及起来，不仅方便省力，而且科学灵活。根据路程分段计费，可以方便更多的乘客，也是尊重市场规律的一种收费方式，群众能够理解，企业也可以得到实惠。但是，从报道来看，潍坊市公交公司虽有“分段计费”之名，但实际无论坐多远都是“全程收费”，因为绝大多数乘客都在使用扫码支付。

更让人难以想明白的是，在面对采访之时，工作人员不仅不主动承认错误、找自身原因，竟然拿“落后”来解释。这样的行为，确实让人疑惑，按照正常的思路和程序，作为保障民生的企业，面对扫码支付方式存在的不足，应该主动对接互联网企业，尽快解决问题，而不是把群众的利益“不当回事儿”，让群众为企业的“落后”买单。更何况，现在的扫码支付手段已经很成熟、很先进，只是需要企业多花点钱改进和调整一下程序而已。

民生无小事，枝叶总关情，点滴映初心。潍坊市公交公司的这种行为，说小点是对乘客的乱收费，说大了就是面对群众的利益受损的不作为。事情的结果还算是不错的，市长在问政现场放下“狠话”后，潍坊市公交集团迅速整改，在分段计费扫码技术到位之前，市内所有的公交车执行1元票价。但是，这样的事情发生实属不应该，解决也不能仅仅依靠电视问政和市长过问，需要建立起民生问题解决的监督解决反馈机制，真正解决老百姓关心的实际问题。

治国有常，而利民为本。科技进入的今天，智能化让民众享受到了技术的方便和红利，更重要的是，数字经济和科技进步都是为“利民”而生。因此，无论在什么样的时代，无论使用什么技术，不论是公交公司还是别的行业，都不能忘记了根本，不能让人民群众成为技术系统故障的“牺牲品”。

前车之覆，后车之鉴。但愿这样的荒唐事情不再出现，人民群众的利益都能得到切实有效的维护。

稿源：荆楚网

作者：王能

(责任编辑：知识)