Lesley 编译 一名84岁的新西行深寡妇在骗子入侵其老年朋友的Facebook账户并说服她汇款来领取虚构的新冠补贴后，损失了10多万纽币。兰旬老太
尽管在这位养老金领取者进行了13次国际汇款后，被骗币家表愤ASB银行最终发现了这起诈骗案，走万但所有资金都没有追回，多纽老太的人对家人对银行工作人员没有向亲属或警方报警感到非常愤怒。
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他们指责ASB没有尽到看护责任，新西行深没有将老太极不寻常的兰旬老太交易模式标记为可疑。
然而，被骗币家表愤ASB拒绝承担责任，走万并表示其行为并未造成损失。多纽
银行称，人对该老太授权了这些交易，新西行深并告诉工作人员她知道谁在收钱，兰旬老太而且确信自己没有被骗。被骗币家表愤银行是根据她的指示行事，没有通知家人或警方。“我们必须尊重她的意愿。”
诈骗过程
今年2月，这位老太收到了她在一家老年人俱乐部认识的一个人发来的信息，上面写着：“有一笔新冠补贴，如果你点击这个链接，你就有资格领取。”
但是，这位朋友的账户已被黑客入侵。
这位老太随后与骗子交换了200多条Facebook消息和电子邮件，骗子冒充她的朋友，以及一名让老太以为在帮她获得新冠补贴的“会计师”。
今年2月至6月间，她通过13笔现金转账将10多万纽币汇到了海外三个不同的澳大利亚账户，每个账户都有不同的名字。
她在ASB工作人员的协助下，亲自到奥克兰西区当地的ASB分行支付了所有款项。最后七笔付款在短短20天内完成，总额超过5万纽币。
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老太家人感到愤怒
尽管ASB最终在6月底发现了这起诈骗案，并冻结了这位老太的网上账户，但她的儿媳Kim Weston说，ASB没有任何员工向老太的家人或警方报告这起诈骗案。
两个月后，亲戚们在翻看这位八旬老人的银行对账单时才偶然得知她被骗了，而此时钱财已不知所踪。
这位老太现在感到很尴尬，她“怯怯的”，拒绝谈论这场骗局。
“我们说，‘你为什么不拿起电话问个清楚’，“Weston说。“她根本不愿意告诉我们太多。她已经84岁了，她显然在否认，不认为自己做错了什么。我们认为ASB原本应该得联系某个人。如果银行能联系她的家人，我们也许就能追回这笔钱。”
得知这一骗局后，Weston（她是婆婆账户的签字人）联系了ASB银行，并被告知案件已经上报给银行的欺诈部门。但尽管他们努力想追回这笔钱，却一无所获。
Weston还对没有人向当局报警感到震惊。“如果我没有发现证据，我们仍然不会知道这事。这就是我们无法理解的地方。为什么没有人联系家人或报警？但什么都没发生 。这太离奇了。”
Weston报案后，警方立即展开了调查，包括通过国际刑警组织联系澳大利亚警方。
新南威尔士州警方现已查明收款人的银行账户，并正在追查相关责任人。
不过，在本周的一封电子邮件中，新南威尔士州刑事调查部门表示，长达数月的延迟报案意味着这些现金很可能早已不翼而飞。
“在此类调查中，当钱到达账户时，通常会被提取或通过多个不同的账户转移，有时这些账户是通过身份盗用开设的。另外不幸的是，由于这些交易是几个月前发生的，闭路电视录像也已经过期，我们往往只能追踪钱财背后的踪迹，这也增加了工作难度。”
澳大利亚警方补充说，不幸的是，“银行往往喜欢对这类问题置之不理”。
ASB银行：我们不承担责任
Weston向ASB投诉，称该银行辜负了她年迈家人的期望，她是独居老人，是ASB的60年老客户。
她质问ASB的欺诈预防系统为何没有将这13笔交易列为异常交易，尤其是考虑到受害人以前从未进行过国际汇款。
ASB在上周的最终答复信中表示，该行不对该损失负责。银行工作人员在每笔汇款之前都询问了这位老太，以核实汇款是否合法，老太说她认识收款人，确信这“不是精心策划的骗局的一部分”，而且如果是骗局，这笔钱很可能会丢失。该银行表示，老太的回答中没有任何地方让人对转账产生怀疑。
ASB承认这位老太以前从未向海外汇款，并表示银行无法在向另一家银行汇款时匹配账号和姓名。
当一名新柜员就最后一笔交易向经理咨询时，经理对汇款模式产生了怀疑，从而发现了这起欺诈案。经理最终冻结了这位老太的网上银行，并向ASB的欺诈部门发出警报。
在接受工作人员询问时，这位老太说“她过去也曾这样付款，这些钱是用来帮助一个朋友的”。后来，她告诉欺诈调查员说“这些款项是为了帮助生活在海外的家人”。
由于该老太已授权交易，并且银行已立即采取措施试图追回资金，因此ASB不承担责任。
在昨晚的一份声明中，ASB银行表示，该行非常重视欺诈损失，在先进的预防技术方面进行了大量调查，并对该家庭表示同情。在发现客户被骗后，该银行迅速采取行动，停止了进一步的汇款。
“我们的欺诈调查团队联系了该客户，鼓励她与新西兰的家人通话并向警方报案。该客户表示，她当时不想与家人讨论此事，也不想向警方报案，但在她觉得准备好后她可能会再这样做。
“这位客户有权在不与家人讨论的情况下对自己的银行业务做出决定，作为她的银行，我们必须尊重她的意愿。”
警方提醒：若有担忧，及时报案
Waitematā刑事调查科高级警官Ryan Bunting表示，警方现已将此事移交澳大利亚当局，并转交了在新西兰获得的证据。
当被问及ASB是否应该立即向警方报告这一欺诈行为时，Bunting说：“如果某个机构或个人对某件事情感到担忧，需要警方介入，那么就应该立即向警方报告。”
“警方不宜就特定银行的做法或协议发表进一步评论。”
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