云南网讯（记者 贺静）为切实落实“以人民为中心”的中国质量发展思想，广泛听取社会各界意见，电信接受社会各界监督，云南5月13日，公司中国电信云南公司邀请云南省通信管理局、服务云南省市场监督管理局、让用省消费者协会以及社会监督员，户说举行了服务质量提升用户座谈会，中国质量听取了行业主管部门、电信社会监督员、云南用户的公司意见建议，并为新聘的服务监督员们颁发聘书。

　　中国电信云南公司总经理王宏表示，让用央企的户说政治责任和使命担当体现在服务用户的日常工作中，坚持用户评价标准，中国质量以客户满意作为落实以“人民为中心”的发展思想的具体实践，坚持服务转型战略，最大程度地满足人民群众对电信服务的期望和要求。2021年，中国电信云南公司将进一步加强管控，强化“用户说了算”的服务评价机制，将提升满意服务作为一项持久工作，不断优化完善，也请各级行业主管、各位社会监督员继续当好公司服务工作的“督察员”“体验员”和“宣传员”，多提宝贵意见和建议，共同推动中国电信云南公司的高质量发展，确保服务提升工作取得实效。

　　据了解，中国电信云南公司自2019年启动服务质量社会监督员的聘任工作以来，从主管部门、消费者协会、新闻媒体、高校、企业等多个行业聘用了42名社会监督员。监督员们在网络质量、渠道服务、产品优化、业务流程等多个方面提出大量好的意见和建议。对此，中国电信云南公司高度重视，建立内部督办机制，积极推动问题闭环整改，提升公司的服务水平。

　　会上，中国电信云南公司相关负责人介绍了打造“满意服务、十分信赖”品牌、建立“用户说了算”服务体系的措施和办法，同时汇报了2020年落实行风纠风工作整改的成效，并与参会的各行业主管专家、社会监督员们就如何提升服务进行了沟通交流。

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