2022年第四季度,作维者合中国银保监会及其派出机构共接收并转送保险消费投诉22189件。护好其中,银保益涉及财产保险公司、监会将继人身保险公司的续加消费投诉分别占投诉总量的34.65%和65.35%。
财产保险公司涉及理赔纠纷的强消投诉占比最高,达76.2%;此外,费投法权涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷投诉1686件,占21.93%。人身保险公司涉及销售纠纷投诉占比最高,达50.63%。中国银保监会表示,将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,继续加强消费投诉处理监管工作,督促银行保险机构切实履行消费投诉处理工作主体责任,强化投诉源头治理,改进服务质量,维护好消费者合法权益。
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