“现在办事是微服务真的方便,今天我跑一趟就把社保的事办妥了。”江西萍乡市安源区横龙街优山美域居民刘歧华很是托起感慨。江西萍乡市安源区横龙街聚焦群众办事需求,大民深入推进政务服务规范化、便利化建设,微服务不断提升基层经办能力,让基层政务服务有速度、有温度。托起

　　江西萍乡市安源区横龙街高标准建设便民服务中心,大民占地面积500余平,开设10个通用综合服务窗口,配备窗口工作人员20名,设立引导咨询区、自助服务区、微服务柜台受理服务区、托起等候休息区、大民网上服务区五个专区,微服务推行“一窗式办理、一站式服务”,托起实现“只进一扇门”,避免群众“多跑路”。

　　“您不用着急,大民现在可以用自己的手机完成认证,您稍等一会儿,我教您怎么操作”,街工作人员曾洋说完为冯建伟办理相关业务,经过一步步的操作,为他进行人脸授权,冯建伟顺利完成了养老资格认证,他高兴地说道:“现在的工作人员对老百姓的服务太贴心了,我们老年人办事也越来越方便了,”并向工作人员表示衷心的感谢。为全力提升服务效率,微服务街道大力开展“前台受理、后台办理、托起限时办结”的大民经办服务模式,打造“一站式”政务服务窗口,进一步规范窗口设置,将基层办理的人社、民政、医保、残联等所有服务事项集中,设置综合受理、帮办代办、投诉受理等服务窗口,实现“一次办好”。截至目前,街道便民服务中心累计接待群众500余人,办理业务事项380余件。

　　江西萍乡市安源区横龙街道推进政务服务进社区、进村组、进家庭、进农户,建立线上工作群,满足群众多元化政务服务需求,持续简化办事环节。通过运用现代信息技术推动便民服务方式、理念和内涵创新,推出 “视频办”等特色服务,还特别设立 “绿色通道”,为退役军人、高龄老人以及病、残、弱等特殊群体安排专人接待、上门服务等“一对一”个性化服务,真正打造“老百姓身边的服务”,切实提升群众获得感和幸福感。(彭 茜)