10月6日，车站佳木斯火车站官方微博回应称，非办针对网上“佳木斯火车站一窗口全程拉着窗帘办业务”的黑龙火车视频，佳木斯站迅速进行调查。江佳经调查，站窗着窗10月4日14时20分许，口拉佳木斯火车站售票大厅一名旅客到4号窗口敲窗询问车票改签事宜，帘办理业当时4号窗口为非办理业务时段，业务正在换班的车站售票员为避免耽误旅客行程，及时回答了该名旅客的问题，窗口拉帘关闭期间没有向旅客发售车票。此事给旅客造成了误解，佳木斯火车站深表歉意。下一步，佳木斯火车站将努力改进服务细节，不断提高服务质量，欢迎社会监督。
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