原标题：昆明地铁刷脸乘车项目来啦 4号线除外 

　　9日，昆明记者从昆明地铁运营有限公司获悉，地铁在该公司开展的刷脸2021年服务质量承诺中，将在既有运营线路（不含4号线）开展刷脸乘车项目建设，乘车全面发展多元化互联网票务支付系统。项目

　　该公司承诺列车整点率达98.5%，昆明列车运行图兑现率达99%。地铁除开展刷脸乘车项目建设外，刷脸还将在既有运营线路（不含4号线）推进非现金自助购票、乘车充值和非现金人工补票、项目更新等业务，昆明进一步提升乘客乘车体验。地铁由于设备故障或者其他特殊服务造成列车晚点超过15分钟以上，刷脸乘客可在车站办理退票手续。乘车

　　乘客可通过现场工作人员、项目客服中心《乘客意见征询薄》《乘客意见箱》及昆明地铁服务热线（0871-96596）等途径投诉，提出意见、建议，乘客反映问题3个工作日必有回复。（记者 张勇）

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