这个警务室被边疆群众亲切称为“暖心警务室”
8个村委会、室为暖务室106个村民小组、被边面积302.58平方千米，疆群常住人口1.5万余人，众亲这便是室为暖务室云南临沧边境管理支队南伞边境派出所军弄警务室的辖区。
一直以来，被边军弄警务室民辅警为民办实事、疆群做好事、众亲解难事，室为暖务室不断提升人民群众的被边满意度和幸福感，这个警务室被辖区群众亲切的疆群称为“暖心警务室”。
“刚开始撤乡并镇的众亲时候，我们办户口身份证这些，室为暖务室都要去70多公里的被边南伞办理，那个时候的疆群路况不好，坐班车一来一回至少得三四个小时。我们也不知道办证要些什么材料，有时候忘记这个、忘记那个，经常性是多跑路，有时候我们要跑好几天才能办好。但自从这里有了军弄警务室，我们就方便太多咯，有时候民警还会上门帮我们办证。”辖区群众杨喜富说。
民辅警们始终坚持以办好群众家门口的事、让群众生活更方便、更舒心、更美好为目标，以“擦亮窗口零距离”为要求，采取开通服务热线、开展预约办证、实行延时服务等一系列举措，不断提升群众的幸福感和满意度。
现在，军弄警务室派驻12名警力实行全天候24小时备勤，开展治安管理、二代身份证受理等工作，已经扛起一个“派出所”的责任与担当。
这个警务室被边疆群众亲切称为“暖心警务室”
据统计，2015年至今，该警务室接受群众落户咨询2500余次，办理身份证业务3620余份，提供上门采集照片服务370余次，为群众解决困难1550件次。
“一室成一所”克服困难向前行
“警务室初建，为了尽快熟悉辖区和群众情况，除了值班的人，民警全都要去开展入户走访工作了，那个时候，交通条件差，入户走访工作基本都是靠脚走，平均每个人不到一个月就会磨坏一双鞋子。”该警务室民警李俊杰说，“就是在这种情况下，8个村106个村民小组，民警们全部走了一遍。”
“群众工作是派出所基础工作，只有把基础打牢了，其工作才能顺利开展。”警务室的民辅警深知这个道理。
在警务室建立初期，他们便在物资、装备、人员配备极不完备的条件下，克服重重困难，主动作为，走村入户，掌握了解群众的所需、所求，并采集了第一手群众基础资料，用真情回应群众对公安工作的期望和需求。
“以前，我想过有很多困难，但我没想到语言沟通成为了最大的问题。因为这里少数民族较多，很多老人只会说民族语言，他们听不懂我们说什么，我们也听不懂他们说什么。”警务室民警张永鑫说。
针对这一情况，警务室民辅警积极与村组干部联系，从大处入手，先了解每个村组的基本情况，然后邀请村组干部当翻译，进入群众家中进行走访，为他们搭建起与人民群众沟通的“桥梁”。
“民警刚来的时候，听不懂我们群众说的话，我们群众也听不懂他们说什么，他们经常往我家跑，邀请我们去给他们当翻译。后面接触多了，他们都已经学会了简单交流和问候。”辖区村组干部朱世祥说。
从一个房间到现在内设值班室、视频会议室、调解室等办公场所，警务室从无到有，从小到大，该警务室民辅警始终唱响“人民公安为人民”的时代主旋律。
据介绍，2019年至今，警务室民警共开展人口清查1.46万余人，集中法制宣传教育712场次，发放各类宣传单3100余份，受教育群众高达6300余人次，调解各类纠纷108起，“一标三实”信息采集准确率高达98%，基层基础工作稳步前进。
这个警务室被边疆群众亲切称为“暖心警务室”
“一室融一所”硕果累累战绩丰
“军弄辖区地处偏远，部分群众法治意识淡薄，解决问题还习惯用‘土办法’，辖区治安问题比较突出。要想辖区治安稳定，人民群众安居乐业，就得让人民群众牢固树立法治思维，做到知法、懂法、守法、用法。”民警张永鑫深有感触地说。
针对辖区存在的问题，警务室的民辅警们从提高辖区群众的法治意识、树牢法治思维入手，定期在农贸市场、超市等人员密集场所开展法制宣传教育，通过发放宣传资料、“一对一”讲解等方式，为群众宣传讲解法律知识。
同时，利用微信快速、便捷、大众化和互动性强等特点，创建了“1＋8”电子快报（即由军弄警务室和8个村委会分别建立一、二级微信群），覆盖范围包括村委会主要负责人、村组长、治安积极分子、普通群众等900余人，形成了多层次、多方位、多角度的微信网，建立了“微防范”“微打击”“微调解”为主要内容的“微警务”工作模式。自建立以来，收集各类线索120余条，查处吸毒人员26人，抓获网上在逃人员2人，调解矛盾纠纷33起。
在人防、物防、技防、心防的不断完善下，军弄辖区总警情、刑事警情、治安警情、刑事案件数实现连续三年下降，社会治安环境明显改善，赢得了人民群众的一致称赞。
云南网通讯员 邱鸣 母赛昌 梁帆
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