快递使人们的收快生活变得方便、购物变得快捷，递自然而，己跑包裹交接的过期搁浅“最后一米”令不少人挠头：在有些地方，大件包裹不给送上门，不候别让包裹收件还得自己搬；快递员指定取件时间，最后过期不候；虚假签收……真正提升快递服务质量，收快还需科学管理、递自定好规矩，己跑让收快递更加省心、过期搁浅放心。不候别让包裹

　　交接快递，最后并不容易。收快一方面，递自快递员风里来雨里去，己跑甚是辛苦；另一方面，收件人等着送货上门，却等来“快递已放超市”的信息，甚至什么告知都没有，难以获得满意的服务……

　　如何提升快递服务质量，打通包裹交接最后一米，让收件人更放心、更省心？记者展开了调查。

　　收件人：收快递，自己跑，有点无奈

　　“快递给你放在小区门口超市了！”

　　收到短信后，家住西部某市的刘娟打电话给快递员，表示自己在家，带着孩子，不太方便自己拿，询问对方是否可以送到楼上。快递员则表示，自己已经离开，没法再送上楼。刘娟到超市一看，原来是三大箱尿不湿。她只能一趟一趟地往家搬。

　　“这都算态度好的，有时候快递员就在小区门口，却打电话让我们下去拿，说包裹太多了，没法送上楼，还限时间，‘10分钟内取，不然就拿走了。’”刘娟说，她喜欢网购水果生鲜，有几次没按快递员的指定时间到达指定地点，快递就被带回了快递公司，“等第二天再送到的时候，东西都不新鲜了。”

　　在偏远地区工作的葛朔杉，经营一个手工辅食工作室，大量食材都要网购。收快递，成了一件头疼的事情。除了少数两家快递公司给送货上门外，其他快递员都是直接放在代收点。每家公司的代收点，又都设在不同的地方。“看着短信，天南海北地找快递”，就成了葛朔杉的日常。“如果让别人代取，人家还必须拿着我的身份证。超过3天不去取，快递还会被退回。”

　　接收快递的不快体验，还不仅限于此。有市民表示：“我家小区门口的小超市，代收快递会收取1元的费用。我打电话给快递员，让对方别放在小超市，可对方却说，你这么贵的东西都买了，还在乎这1元钱吗？我就没办法，只能自认倒霉。”还有市民反映，快递员还没把货送到，就提前进行操作，让系统显示快件已“签收”，弄得收件人虚惊一场。

(责任编辑：综合)