原标题：139元租车索要150元送车费，元租元送亚租三亚租车公司被顶格罚款

     日前，车索车费车一则“在三亚旅游期间租车被额外收取费用”的司被视频在网络上受到关注。8月28日，顶格三亚市交通运输局对外通报回应称：经调查核实，罚款网民反映“哈啰租车”平台合作商家三亚二驴汽车租赁有限公司存在违规经营行为情况属实，元租元送亚租做出罚款10000元的车索车费车顶格行政处罚，取消三亚二驴汽车租赁有限公司汽车租赁经营备案资格，司被不得再从事汽车租赁经营，顶格并责令“哈啰租车”“飞猪租车”等8大电商平台全面下架该公司及清退所属车辆。罚款

    近日一游客称，元租元送亚租自己在海南三亚游玩期间，车索车费车租车被收取额外费用，司被139元/天的顶格车，被要求缴纳150元的罚款送车费，签完合同再加400元。网上视频显示，该事件到最后发展为如果游客不愿意交钱，租车公司就不租车、相关人员索性站在酒店前拦着不让走。后经调查，该公司使用未备案车辆经营、无经营场所及未在服务平台明示收费标准等违规行为。

    根据交通运输部发布的《小微型客车租赁经营服务管理办法》（2021修正）第六条，从事小微型客车租赁经营的，应当具备的条件，包括“投入经营的小微型客车应当经检验合格且登记的使用性质为租赁”，“有与租赁业务相适应的经营场所、管理人员”。第十二条规定：小微型客车租赁经营者“在经营场所或者服务平台以显著方式明示服务项目、租赁流程、租赁车辆类型、收费标准、押金收取与退还、客服与监督电话等事项。”

    根据上述办法的第二十五条，未按照规定办理备案或者变更备案的，及未在经营场所或者服务平台以显著方式明示服务项目、租赁流程、租赁车辆类型、收费标准、押金收取与退还、客服与监督电话等事项的，由小微型客车租赁行政主管部门责令改正，并处5000元以上3万元以下罚款。

    三亚市交通运输局在通报中，对该公司的违规行为作出相应处理：由市综合行政执法局对三亚二驴汽车租赁有限公司使用未备案车辆经营违规行为，作出罚款10000元的顶格行政处罚。取消三亚二驴汽车租赁有限公司汽车租赁经营备案资格，不得再从事汽车租赁经营，并责令“哈啰租车”“飞猪租车”等8大电商平台全面下架该公司及清退所属车辆。

    据波士顿咨询预测，2020年中国租车市场规模约为870亿元，这一规模将在2025年达到1585亿元左右，年复合增长率约为13%。尽管租车行业的市场机会巨大，但行业仍呈现明显的分散型市场特征，大量中小租车公司“鱼龙混杂”，容易造成租车标准不一、服务保障难以跟上、监管难度大等问题。

    三亚长期以来是国内租车自驾游的热门目的地之一。南都记者此前报道，光是今年以来，三亚市官方就已多次通报“三亚租车被坑”类似事件，尤以乱收费为显著特征。例如，今年3月下旬就通报了当地某租车公司人为制造车辆刮痕，诱导游客买车险。最常见的“套路”往往就是租车公司先在租车平台发布低价出租车辆信息吸引游客，再线下以各种名义诱导游客加价；或是人为制造车辆刮痕等问题来强制要求消费者购买保险。

    “平台会对租车商家进行入驻前审核，但租车是强线下场景的服务产品，商家质量的参差不齐导致一些环节无法完全的标准化，如每台车辆的备案情况、车损费用金额等。”有租车行业人士对南都记者坦言，“平台日常通过商家订单取消率、用户投诉率、商责率等指标进行日常的商家管理，建立商家分、商家分层体系，调节其在平台上的露出权重，对不好的商家予以降权、降排名等。一般来说平台还会制定一些红线管控规则，必要时通过处罚、下架等措施进行管理。租车行业的发展方向可以是履约线上化，未来所有线下收费项目转到线上来，从而解决商家在线下随意收费问题。”

    采写：南都记者 傅晓羚返回，查看更多

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