为政务服务“好差评”来“点个赞” 供图

　　近年来，好差评依托线上线下覆盖省、云南元阳市、为政务服务点县三级的个赞云南省政务服务网和实体政务大厅，云南元阳县全力推进政务服务“好差评”，好差评全力打造有温度的云南元阳“政务服务”，实现政府服务绩效由企业和群众来评判，为政务服务点倒逼“放管服”改革，个赞持续优化营商环境，好差评不断提升政务服务能力。云南元阳

　　“今天带我妈妈来办理残疾证，为政务服务点工作人员很热情，个赞我们今天办得很顺利。好差评”在位于元阳县南沙镇常青路老法院一楼的云南元阳政务服务大厅的服务窗口，上新城乡的为政务服务点高英某带着母亲前来办理残疾人证，取号、受理、办结，整个流程几分钟就办好了。

　　元阳县政务服务实体大厅总面积596平方米，设有“企业服务、投资审批、社会事务、中介服务、公共资源交易”五大综合服务窗口。其中，市场监督管理局服务窗口，主要负责办理企业设立变更注销、备案登记等事项。

　　为政务服务“好差评”来“点个赞” 供图

　　工作人员罗璟告诉记者，他们提倡的一窗通和全程电子化，都是在线上办理，实现零见面。群众在网上办理之后，带着身份证来大厅取营业执照就行了，方便群众，都不需要他们多跑几趟。

　　在政务服务大厅里，配备了休息坐椅、复印机、饮水机、报纸书刊等多种便民设施和窗口LED电子显示屏、大厅LED电子显示屏、“云岭法务通”（法律机器人）等智能化设备。企业和群众办事可通过“一部手机办事通”，针对全县进驻的42家单位，9家代办单位，按照“好中差”评价等次进行“掌上评”,做到“一次一评”“一事一评”。

　　元阳县政务服务管理局政务服务科科长施有祥说：“政务服务的绩效，就应该让企业和群众来评判，使每个评判都得到整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，使我县政务服务质量持续提升。”

　　为政务服务“好差评”来“点个赞” 供图

　　元阳县根据企业和群众评价对窗口服务情况进行画像，精准监测窗口服务质量，倒逼部门持续优化政务服务。同时，围绕“做好服务是本分，服务不好是失职”要求，将企业和群众评价结果列入各类考评考核，真正把群众意见作为政府绩效的主要依据。

　　“不满意就差评，满意就好评，可以说这是我们从管理型政府向服务型政府的转变的开始。”施有祥说。

　　云南网通讯员 高红丽 车亚茜

(责任编辑：时尚)