原标题：饿了么“五分钟”之后，五分钟美团也回应：将优化系统，后美回应化系给骑手留出8分钟时间

东方网记者程琦9月9日报道：《 外卖骑手，团也统困在系统里 》的将优文章在网络上刷屏，再次引发网友对外卖小哥的骑手关注。继今天凌晨一篇饿了么回应《你愿意多给我5分钟吗？》之后，留出刚刚美团外卖也发布了《感谢大家的分钟意见和关系，我们马上行动》的时间声明。美团外卖表示，五分钟表示将更好优化系统，后美回应化系在为用户提供准时配送服务的团也统同时，调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间；同时改进骑手奖励模式，将优让骑手在保障安全的骑手同时获得更实际的回报。

美团外卖回应中称，留出会更好优化系统：给骑手留出8分钟弹性时间，分钟留给骑手等候延迟的电梯，在路口放慢一点速度；恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单；同时升级骑手申诉功能，对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手考核及收入。

安全保障方面，美团外卖将增强配送安全技术团队，重点研究技术和算法如何保障安全。正在研发的用于保障骑手安全的智能头盔，将全力加大产能。

针对写字楼、医院等特殊场所存在的进入难、找路难等问题，美团外卖也给出了正在努力的方向，“我们在这些场所正在努力铺设智能取餐柜，让骑手最后一公里的配送更便捷。”

美团外卖还将改进骑手奖励模式，从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的同时，获得更实际的回报。

声明中还称，美团外卖将继续加大投入，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，会通过定期召开骑手座谈会、设立产品体验官等方式听取各方建设性意见，以更好优化调度、导航、申诉等策略。

附：回应全文截图

（程琦）

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