原标题：海南省社保中心党组书记、急难愁盼主任周俊：解决“急难愁盼” 深化拓展为民办实事成果

■ 海南日报记者 邱江华 通讯员 陈燕妮

“过去办理业务需要群众提供很多证明，海南化拓现在我们推行告知承诺制，省社实事一些业务只需填写承诺书即可，保中群众办事更加方便了。心党”近日，组书展省社保中心党组书记、记主俊解决深主任周俊在接受海南日报记者专访时表示，任周2021年，民办省社保中心坚持把提升服务质量作为作风整顿建设年活动的成果根本出发点和最终落脚点，积极推进社保医保经办服务便捷化改革，急难愁盼干部为民服务意识不断增强，海南化拓服务效能明显改善，省社实事全年社保医保经办服务“好差评”满意度达99.8%以上。保中

作风整顿解决的心党是服务态度问题，服务能力同样关系到群众的办事体验。如何通过提升干部服务能力开创社保事业新境界？周俊表示，今年省社保中心将以开展能力提升建设年活动为契机，重点聚焦社保医保难点堵点、历史遗留问题和重大改革任务，注重提升政治能力、改革创新能力、攻坚克难能力、抓落实能力、驾驭风险能力“五种基础能力”和社保医保专业能力，切实找准和补齐短板，建设一支高素质专业化的干部队伍，全力推动社保医保经办事业高质量发展。

“我们对医院和医保医师开展协议管理和检查，不仅需要熟悉医保政策业务，还要了解医院管理知识，这就要求我们必须强化学习培训，解决干部不敢查、不会查的‘本领恐慌’。”周俊说，省社保中心将结合社保医保工作需要，注重抓好个人学与集中学、派出去与请进来、研讨学习与实践锻炼、调研学与解难题、提能力与促发展“五个相结合”，注重创新实施全面化大排查、实战化大培训、专业化大练兵、特色化大比武、常态化大提升“五大载体”，弥补知识弱项、能力短板和经验盲区，着力提升社保医保专业能力，使干部成为社保医保经办领域独当一面、善作善成的行家里手。

“此外，我们还要在实践中增长才干，在实践中总结经验，在实践中实现干部能力提升，促进各项任务的圆满完成。”周俊介绍，今年省社保中心将紧紧围绕年度重点任务，注重突出聚焦制度集成创新、聚焦经办服务优化、聚焦难点堵点问题、聚焦创一流营商环境、聚焦基金风险防控“五个聚焦”，在具体的经办实践中锤炼干部过硬本领。正视历史遗留问题，推动解决历史数据补录难题，落实好补缴退费工作，锤炼干部勇于担当精神和攻坚克难能力。落实好企业养老保险全国统筹、企业年金改革试点、经办服务便捷化改革等重大改革任务，增强干部改革创新能力。探索推行“2+3+N”督查督办机制，严格按照规定时间节点开展工作督办，提升干部抓落实能力。加强经办内审与系统监控有机结合，推动业务经办与稽核内控高度融合，增强干部风险防控能力。

干部能力是否提升，“查堵点、破难题、促发展”成效是检验标准。周俊表示，省社保中心2021年梳理的12个堵点问题已经全部解决，较好回应了企业和群众关切。“今年省社保中心将在深化拓展上下功夫，坚持从人民群众最关心的事做起，从企业最‘急难愁盼’的问题入手，突出解决优服务、保发放、防风险等方面瓶颈问题，推行‘揭榜挂帅’、创先争优、持续发力，助推社保医保经办管理服务模式转型升级，打造一批具有鲜明社保特色、强烈社保个性、突出社保标志的为民办实事成果，在攻坚克难一线摔打锤炼干部，全力提升干部综合能力素养，为海南自由贸易港建设提供坚实的本领支撑和队伍保证，以优异的成绩迎接党的二十大和省第八次党代会召开。”

）（邱江华 陈燕妮）

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