原标题：三亚12345热线将6号键设为“制度创新年”意见建议征集专席

新海南客户端、亚热议征南海网、线将席南国都市报3月27日消息（记者 刘丽萍）2023年是号键三亚“制度创新年”。3月27日，制度记者获悉，创新作为政府前哨，年意三亚市12345政府服务热线积极扛起“听民声、见建集专集民意”的亚热议征职责，将6号键设为“制度创新年”意见建议征集专席，线将席同时在三亚12345微信公众号上设“制度创新年”意见建议征集端口，号键及时收集市场主体和群众的制度意见建议，全力配合“制度创新年”行动的创新推进。

“制度创新年”意见建议征集专席7X24小时在线，年意由业务能力较强的见建集专话务员轮流值班接听来电，倾听群众的亚热议征“心声”“谏言”或“吐槽”，并进行认真记录。三亚市热线办将定期对收集到的市场主体和群众在体制机制创新、集成制度创新和规则、规制、管理、标准等制度创新等方面的意见建议进行整理，及时转至相关部门并上报三亚市委、市政府。

在“制度建设年”和“制度执行年”行动中，市热线办除了梳理、完善各项规章制度并加大执行落实力度之外，积极畅通诉求渠道，2021年在热线平台增设6号键为“制度建设年”意见建议征集专席，2022年改为“制度执行年”意见建议征集专席，同时在微信公众号上增设相应的意见建议征集端口。

据统计，“制度建设年”意见建议征集专席（含微信公众号）共受理办件227件，已全部办结；“制度执行年”意见建议征集专席（含微信公众号）共受理办件257件，已办结256件。（刘丽萍）

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