社区协商民主议事会。四个一通讯员张云洪供图
近日，居民在昆明市官渡区官渡街道云秀社区的事居社区会议室内，来自社区协商民主议事会的民议成员们围坐在一起，正在就社区晾衣架安装问题进行热烈的昆明讨论，这是云秀云秀社区推进基层协商民主过程中的一个缩影。
云秀社区工作人员在走访居民时了解到，为群小区内没有晾衣架，众解不少居民把衣物晾晒在绿化带内、难题健身器械上，四个一既不雅观，居民又影响树木生长和器械的事居社区使用。
为了解决居民需求，民议社区召开协商民主议事会协商晾衣架安装问题。昆明按照协商的云秀结果，物业决定在小区内划出专门区域建造晾衣架，为居民提供便利。
云秀社区居委会党委书记兼居委会主任麻琼英介绍，为了解决群众所需，云秀社区探索出“四个一”工作法，即通过建立“一个机制----云秀社区协商民主联席会议制度”，用好“一个抓手---云秀社区居民民情民意收集箱”，依托“一个载体----云秀社区协商民主议事亭”，建好“一个平台---云秀社区微信公众号协商民主窗口”，广集民智，做到群众的事情群众办，实现社区治理合力最大化、服务群众最优化。
云秀社区以党总支为核心，联动辖区交投云岭星河庄园物业、俊发湾流海物业、云南省博物馆、昆明市第一幼儿园湾流海园等“大党委”成员单位作为社区协商民主联席成员单位，同时，将居住楼院的党员志愿者、居民志愿者青年志愿者、巾帼志愿者作为基层协商民主议事会委员，通过召开联席会议，共同商量自己的“家务事”，解决群众难题。
云秀社区居民民情民意收集箱。通讯员张云洪供图
联席会议制度通过意见箱、社区热线、居民口述、议事亭、公众号等方式，对居民的诉求进行收集整理后，提交联席会议进行研究讨论，发挥成员单位的资源优势，制定解决办法。
为了广泛动员辖区居民参与社区协商民主工作，社区在辖区内安装了41个“云秀社区居民民情民意收集箱”，只要在社区辖区内的小区里，每一个楼栋的墙上都能看到这个“民情民意收集箱”。社区以平等的对话机制，让居民踊跃参与到社区治理中来。同时，社区安排专人作为信息员，固定每周一对收集箱里的需求进行收集并归类成为协商民主联席会议议题。
基层协商民主就是要深入小区、深入楼栋，与居民零距离，听民情、近民心、解民忧。为了真正做到大家的事情大家商量，社区在两个小区建立4个“云秀社区协商民主议事亭”，每周安排2名社区党员志愿者到议事亭进行轮值，听取记录辖区居民提出的建议或意见，收集整理为议题。
此外，云秀社区还积极探索“互联网＋社区协商民主”的新模式。社区在微信公众号上开通了“云秀协商民主窗口”，设置社区协商民主议题、社区协商民主推进情况等内容板块，特别是设置了居民建议及需求通道，居民随时可以提出自己的诉求。
同时，社区会在通道里对居民的诉求解决情况进行及时反馈，实现了线上线下齐发力，推动社区协商民主不断深化。
截至今年5月，社区通过各种渠道共收集居民提出的意见建议36个，形成议题12个，目前已协商完成8个居民关心的问题。社区环境变好了，居民的心情也舒畅了。
居民杨正元高兴地说：“现在路灯亮了，晾衣架安起来了，我们积极参与社区治理，成了社区的主人，生活在这里越来越幸福了。”
云秀社区的“四个一”工作法形成了一张“社区基层协商民主网”，麻琼英说，通过这张“网”，将社区的民情民声民意民需收集起来，不断畅通民主渠道，拓宽群众参与度，通过探索新的沟通协商方式，开展形式多样的基层协商，促进了社区的社会治理，也推动了社区的和谐发展。
云南网记者 赵岗 通讯员 甘露 张云洪
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