扎根鹭岛三十余年，冲锋号兴业银行厦门分行始终坚守一心为民的兴业厦门行社先赤子情怀，在幼有所育、银行勇争学有所教、分行劳有所得、吹响赤情病有所医、怀履会责老有所养、任奋住有所居、冲锋号弱有所扶上持续用力、兴业厦门行社先奋勇争先，银行勇争以实际行动诠释主流银行应有的分行责任和担当。 

　　聚焦“新市民”群体，吹响赤情兴业银行厦门分行为他们提供就业、怀履会责创业、任奋住房、冲锋号教育、养老等全方位综合金融服务，打造新市民灵活用工群体线上专属金融服务通道，织密织牢新市民金融服务“保障网”。在该行的手机银行城市服务版块设置“新市民 兴生活”专区，通过线上“一纸蓝图”，帮助广大新市民群体了解兴业银行厦门分行惠民政策与措施，解决新市民灵活就业群体在获取金融服务时“无处可问”的难点和痛点。线上专区涵盖日常生活缴费、住房公积金查询、医保电子凭证查询等“生活+金融”服务，设定专栏展示兴业银行厦门分行面向新市民提供的福利政策等资讯。 

　　聚焦老年人群体，兴业银行作为国内较早布局养老金融的全国性银行之一，一直致力于深耕养老金融生态场景建设，努力打造亲民、便民、惠民的个人养老金融服务体系。近年来，兴业银行厦门分行关注银发老年客户群体，主动作为，靠前服务，大力推动手机银行和网点智能机具的适老化改造。随着老年客户越来越多地接触智能手机，该行也同步推动针对老年客户使用手机时的体验优化。兴业银行的手机银行APP推出了“安愉版”专属界面，不仅精简了图标数量、放大了图标和字体的尺寸，还特别嵌入智能客服语音导航入口，通过“视、听、触”多感交互的陪伴式体验，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。同时，在“安愉版”手机银行的养老金融专区，也创设了“养”（社区服务）、“学”（老年学院）、“乐”（安愉人生俱乐部）、“保”（保障权益）、“医”（养老医疗）等增值服务，进一步丰富养老金融服务的内涵，让老年客户通过手机实现“老有所乐、老有所享、老有所学”。 

　　聚焦“特殊人群”，分行上下秉持“多一句问候、多一把搀扶、多一份耐心、多一句解释”，不断优化对“特殊群体”的全流程服务，为老弱病残孕、军人、退役军人等提供迎送服务、优先服务、机动服务和上门服务。通过营业网点进行适老化改造、统一设立“特殊群体”优先窗口、社区支行错时服务、为老年客户提供“安愉人生”系列增值服务等多种举措，为他们提供全方位暖心服务。同时充分利用“兴公益”惠民驿站，为特殊群体提供冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的“爱心”空间，打造金融为民、便民惠民的良好形象。