11月6日，双十一市场监管总局部署规范“双十一”促销经营活动。市场市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的监管经营工作提示》，主要包括八个方面内容，总局做理旨在规范促销经营行为，部署切实维护“双十一”期间网络交易市场秩序，规范保护消费者合法权益。促销要求属地市场监管部门加强指导，活动通过线下约谈、性尾线上指导和宣传教育等方式，款人督促指导平台企业履行法定义务，双十一落实主体责任；强化监测监管，市场严厉查处违法违规行为，监管经营畅通12315投诉举报渠道，总局做理保护消费者合法权益，部署规范网络交易市场秩序。

《工作提示》主要包括八个方面内容：一是严格落实主体责任。在促销期间，要把好平台准入关，落实审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营。二是严格规范促销行为。要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。三是严格规范广告发布行为。提升广告审核水平，杜绝虚假宣传、低俗广告，有效拦截虚假违法广告。四是严格禁止不正当竞争行为。不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销。防止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。五是严格防范经营假冒伪劣商品行为。严格执行问题商品处置规则，对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施，加强知识产权保护。六是严格禁止销售违法违禁商品。开展信息发布审核和实时巡查，做好违法违禁商品清查，及时下架或删除违法违规产品链接。七是妥善化解网络消费纠纷。完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。八是强化政企沟通协作。要积极配合监管部门依法查处平台内经营者相关违法违规行为，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。

按需下单，做理性“尾款人”。消费者需要理性看待商家推出的各类促销活动，可以提前列好购物清单，根据自身实际需求合理消费。要事先了解商品日常价格，通过不同渠道比价，避免落入价格陷阱。切忌盲目跟风消费，避免囤货过多，以免食品、美容护肤品等商品过期，造成不必要的经济损失。

“双十一”期间，优惠活动五花八门，如领取优惠券、参与满减、赢取红包等，消费者要认真阅读红包、优惠券的使用规则、适用范围、有效期限等。尤其是支付定金前，要清楚了解定金、尾款支付和退款规则。同时，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。如果收到的赠品存在质量问题，消费者同样可以依法维权。

此外，提醒消费者在网购过程中要注意保存购物凭证，如订单号、聊天记录截图、购物发票、快递单号等。如果商家存在虚构原价、先提价后打折等行为，涉嫌价格欺诈，消费者可以要求“退一赔三”。

市场监管部门提示，“双十一”期间，广大消费者应当理性消费，同时提高维权意识，遇到侵权行为应当及时向平台企业或市场监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。（综合央视新闻、新华网）

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