北京铁路运输检察院的消费询商调查显示，一些外卖平台对消费者查询商家资质设置障碍。查质外卖平台解释称，家资多次查询触发了“反爬虫”技术，何频导致在一定时间段内无法再次查询。遇障业内人士认为，消费询商“反爬虫”策略不是查质侵害消费者合法权益的理由。

　　消费者查询电商资质，家资却被平台提示“出错啦”。何频这是遇障怎么回事？

　　平台对消费者查看商家资质设置障碍是否违反法定的公示义务，现行法律法规存在一定的消费询商解释空间。当网络信息安全和知情权发生冲突时，查质有关部门该如何维护消费者的家资权益？

　　查看商家资质“花式”受阻

　　最高人民检察院日前发布了一批公益诉讼检察听证典型案例，其中包括一起“查询资质受阻”案件。何频

　　2020年3月，遇障江苏消费者许先生发现，疫情期间，很多人在家点外卖，但一些线上的卖家资质不全。有些平台上的店铺只有一个营业执照，还有的店铺执照上写着销售初级农产品，但却卖经过加工的食品。

　　还有消费者反映，登录某外卖平台查看网餐店铺资质需要输入手机号码，填写手机验证码。有的商家虽然不要求输入手机号码，但是消费者多次点击查看店铺资质后，手机号码就被收录到平台黑名单，不能再继续查看和下单。

　　根据相关规定，平台审查并公示商家资质是法定义务，平台须为消费者提供便捷的查询手段。

　　外卖平台对消费者查询商家资质设置障碍，这一问题引起了检察机关的关注。北京铁路运输检察院检察人员对住所地在北京的电子商务平台进行了摸排，并立案调查。

　　调查发现，有的经营者在小程序中没有公示营业执照及食品生产经营许可证；有的经营者虽然在食品销售页面“服务”一栏中标明“资质保障”，但“查看详情”链接无法点开；有的食品经营者资质公示不清晰、识别度低；有的资质信息上传杂乱，增加了消费者的识别难度。

　　调查还发现，进入某平台内食品经营者页面，点击查看商家资质，查看几个商家后即出现“出错啦，稍后再试试吧”的提示。

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