近日，成功有市民向8890热线平台反映，调解铁东区一家旅行社和游客之间因疫情问题，疫情产生退费纠纷。期间鞍山市文化旅游和广播电视局接到诉求后，旅行马上责成文化执法队旅游大队对此事进行协调处理，社退执法队第一时间联系了诉求人和旅行社进行调解，款纠经过调解，成功该旅行社为沈阳一家旅行社的调解鞍山分公司，该旅行社负责人提供了所有相关证明材料并承担相关法律责任。疫情诉求人表示理解，期间随后旅行社与诉求人签订了退款协议，旅行旅行社将按照协议所签订的社退时间内逐步进行退款，双方达成一致，款纠调解成功。成功

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