原标题：同济医院“长辈模式”门诊更贴心 线下“一站式”服务让老年患者少跑腿

（记者龙华、长辈模式通讯员常宇、同济腿齐剑东）不了解手机挂号、医院使用自助挂号机不熟悉、门诊担心用错药、更贴遇到就医流程问题无人咨询……当老年人就医遇到难题，心线下站该怎么办？2022年，式服少跑全新开放的老年华中科技大学同济医院门诊楼，为方便老年人便捷就医，长辈模式推出了系列新举措，同济腿升级“长辈模式”。医院

老年患者更习惯线下就医。门诊此次升级的更贴门诊“一站式”综合服务中心，让患者就医更加便捷，心线下站尤其减少老人因为不了解线上流程处处为难的式服少跑问题。走进同济医院门诊楼一楼大厅患者“一站式”综合服务中心，24个清晰明了的咨询窗口，涵盖医保咨询、检查预约、入院登记、证明盖章、自助服务咨询、物业服务咨询、费用结算、医保结算等八大项目，当患者就医遇到疑问，可以在这里一站式得到解决。

老年患者多慢性病、常见病，或合并患几种疾病，医院新开设全科医学门诊和老年医学门诊，为老年患者提供全面性的诊疗评估。

除了以往70岁以上老人优先开展检验检查之外，医院这次全新的门诊大楼开设了全自动化的采血中心，门诊患者所有需要抽血检验检查的项目均在此开展，改变传统的“让患者跑”的现象，提高了门诊患者采血效率。门诊中心药房设立用药教育体验区，对特殊用药进行科普，同时推出微信健康助手，取药的同时推送用法用量和注意事项，服药时间智能提醒，为患者用药安全保驾护航。

不仅如此，同济医院还开通人工智能客服、智能导诊、满意度调查等便民服务，利用智能客户服务平台为患者提供就医全流程数据化优质跟踪服务。不熟悉线上服务的老人可以通过热线电话027-83665555（周一到周五8:00-18:00，法定节假日除外）了解预约挂号、检查等就医流程。

同济医院副院长白祥军表示，同济医院一直聚焦老年人反映突出的就医问题，以信息化和流程优化改变患者就医难题，提升患者就医体验。目前，医院还在建设“连廊工程”，将院内所有住院楼全面打通，让患者就医更加便捷。

(责任编辑：时尚)