近日，工信有舆论报道反映，部用不法分子偷盗个人手机后，及时机后间挂在某政务App窃取用户个人信息，设置失进而申请网贷消费造成用户财产损失的密码情况。该文章通过互联网大量转发，丢手第引发网民对手机个人信息保护和财产安全的工信担忧。

　　工业和信息化部立即组织核查处理，部用于10月12日约谈了涉事电信企业相关负责人。及时机后间挂据了解，设置失用户手机被盗后未及时挂失电话卡，密码给不法分子留下了钻空子的丢手第空间，不法分子通过“手机号+验证码”弱验证方式获取某政务App中用户身份证号等个人重要信息，工信利用用户个人信息更改了手机服务密码，部用利用话术欺骗诱导电信企业客服人员将已挂失的及时机后间挂电话卡进行解挂，利用部分网贷平台“找回用户密码”漏洞重置用户支付密码骗取网贷资金，最终造成用户财产损失。

　　对此，工业和信息化部要求三家基础电信企业在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，在方便用户办理业务的同时强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常办理行为。此外，工业和信息化部建议相关单位和企业及时对数据进行脱敏处理，并建议相关行业按照最小必要原则收集、存储、使用用户个人信息，对已收集存储的用户个人信息分级分类妥善保存。同时，工业和信息化部也提醒广大用户及时设置SIM卡密码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安全风险意识。

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