曾经的走深“办事最难窗口”成了服务标兵，政府工作人员陪同企业办事，求实让企业少走弯路，江西比照湾区，优化营商提升服务效能，环境进一步压缩企业办事时间……

　　今年以来，提质江西各地创新工作方法，升效压缩办事时间，走深精简优化办事流程，求实进一步优化营商环境。江西如今的优化营商江西，审批改革有深度，环境政策兑现有力度、提质服务企业有温度，升效正在成长为一片企业投资兴业的走深热土。

　　“办事最难窗口”的蜕变

　　近日，在南丰县公安局交警大队车管服务大厅，不少群众正在有序等待办理业务。

　　市民章春英是首次办理驾驶证年审，仅几分钟就完成了全部手续。“办事人员不厌其烦地做到有问必答，服务很周到。”章春英说。

　　自去年被评为“办事最难窗口”后，该大队第一时间完善和优化车管服务大厅建设，推行延时服务及“无休息日”工作机制，对办理业务手续齐全、合规合法的“一次性”办结，实现一证办、一窗办、网上办、自助办，让群众办事更加方便快捷。

　　“我们将提升窗口服务人员的综合素质，自觉接受监督，及时为群众解答业务办理过程中遇到的问题，着力打造办事高效便捷、群众满意放心的服务窗口。”南丰县车管所指导员胡发惠说。

　　从“办事最难窗口”蜕变成便民服务标兵，只有短短几个月时间。

　　去年9月，南丰县对综合管理类、行政执法类、公共服务类等五类，围绕工作作风、工作效率等五个方面及纠治“四风”情况，开展了“办事最难窗口”评选，对131个办事窗口进行投票测评，最终评选出5个“办事最难窗口”。

　　评选不是目的，整改提升才是目的。除了对“办事最难窗口”测评排名倒数的窗口单位进行现场访谈，该县还搭建起电视和网络问政平台，实现群众、企业与涉企服务单位零距离、“面对面”的交流沟通，有效推进营商环境优化升级，实现“群众不跑冤枉路”“企业不浪费时间”“落实不需要督办”。

　　在推进“办事最难窗口”单位问题整改的同时，南丰县还在县政务服务中心设立“办不成事反映窗口”，聚焦各窗口办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，督促各窗口通过帮代办、限时办、联动办、回访办等方式，切实解决群众和企业反映的堵点、痛点、难点问题。

　　自“办不成事反映窗口”设立以来，已经接待各类咨询7000多人次，解决“办不成事”6起，群众满意率100%。

　　有事陪您办、有需我来帮

　　近日，2022年度江西省营商环境评价结果出炉，永修县在全省100个县（区）中排名第六，稳居全省第一方阵。

　　成绩的取得离不开该县在全省率先推出“营商环境直通车”，即信息收集直通指挥部、线索核查直通一线、问题交办直通部门、督查通报直通纪委、结果运用直通考核，为企业解决各类难题。

　　今年以来，永修县“营商环境直通车”又升级创新，推出了“有事陪您办”“有需我来帮”两大营商服务品牌，延伸工作链条，全力提升诉求办理成效，赢得了企业群众点赞。

　　科隆科力是落户永修的一家公司，由于公司股权、人事变动等原因，新上项目手续办理一直摸不着头脑。

　　“营商环境直通车”收集到此诉求后，通过“有事陪您办”活动，和企业一同前往行政审批部门，陪同企业办事，梳理手续办理顺序，并到窗口一线帮助企业提交相关资料，让企业少走弯路。

　　目前，项目建设前期手续办理正在稳步推进中。

　　除了为企业解难题外，该县营商环境直通车还广泛聚焦群众的生产生活。

　　永修县建昌大道属于城市主干道，人员车辆来往密集，为保障该路段交通安全，相关部门在此路段加装了道路护栏等安全设施，但护栏的设立也影响到了周边商户的正常经营秩序。

　　营商环境直通车接到群众诉求后，第一时间通过“有需我来帮”问题交办会，召集有关部门就优化道路护栏问题进行了协商，目前已根据路况优化了道路通行护栏，方便了群众和商户通行。

　　“营商环境优化无止境，直通车升级创新，就是为了解决今年以来企业办事出现的新问题、新情况，让企业办事少走弯路，一心一意谋发展。”永修县委统战部副部长、工商联党组书记王敏表示。

　　为了节约企业办事时间，该县还简化流程，压缩审批时限，通过一系列“多联合”审批、“容缺后补”等制度的推行，缩短投资项目审批时间，一般工业投资项目审批时限由106个工作日减少到21个工作日，政府投资项目由142个工作日缩短至33个工作日。

　　政策兑现“一站式”，政企互动“零距离”

　　在赣州，开办一家企业要多久？第一次注册公司的赣州市安远县蕴青园生态农业有限公司法人代表钟勤勇，只用了一个半小时就办齐了所有手续。

　　无独有偶，近日，龙南市州航物流有限公司申请兑现物流奖励扶持惠企政策，该市行政审批局用了不到半天的时间，即完成了所有的审核流程，210多万元奖励资金快速到账，缓解了企业的资金压力，让企业负责人直呼“神速”。

　　比照湾区，提升服务效能。今年以来，赣州市全面对标湾区水平和标准，推动业务重塑、流程再造，在线下，企业群众办事环节从原来平均3个压缩为2个，申请材料从平均4件压缩为3件，减少各类证明材料100项，办理时限压缩30%以上。

　　在线上，该市打通了电力、社保等15个省级、市级系统，市本级90%以上事项办理“最多跑一次”，80%以上服务事项实现“掌上办”，402个政务事项“全程网办”，336个事项“一件事一次办”，151个政务服务事项“跨省通办”，127个深圳事项在赣州自助可办。

　　政策兑现“一站式”，政企互动“零距离”。赣州市还率先在全省推出惠企政策集中兑现改革，设立5000万元的“惠企资金池”，线上线下共为86.45万家企业兑付各类惠企资金127.54亿元。

　　得益于良好的营商环境，赣州市先后引进吉利科技、佳纳能源等一大批“5020”项目，特别是总投资达101亿元的富士康工业互联智能制造项目落户赣州经开区，成为赣州市迄今为止规模最大的现代高端智能制造企业项目。

　　以赣州市为代表，随着营商环境的提质升效，江西各地纷纷迎来招商引资的春天，如今的赣鄱大地，正在成长为一片投资兴业的沃土。（人民网记者 秦海峰）

(责任编辑：焦点)