10月28日，点外答抚顺市民程女士给母亲订购了一份外卖，享受消协当她将这事儿告诉母亲后，日无母亲表示自己不想吃这种口味的理由食品，程女士向平台申请退货，退货但被告知快餐正在送往途中，点外答不能退货。享受消协程女士问，日无国家不是理由规定“七日无理由退货”吗？平台回复：要是都以不喜欢了为由退货，以后怎么做生意啊！退货

　　越来越多的点外答人选择网购，不仅仅只是享受消协因为网上商品选择更多、价格更低廉，日无比起在实体店动辄“特定款式概不退换”，理由“七日无理由退货”让购物更加有保障。退货但是，“无理由退货”是不是代表着什么货都可以退？就这个问题，记者采访了抚顺市消费者协会，整理了以下内容，希望能够帮助到大家。

　　抚顺市消协秘书长刘峻告诉记者，新消法第二十五条又被称为“后悔权”制度，该条款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　由此可以看出，传统的实体店消费并不属于七日无理由退货的范畴，因此商家完全可以拒绝这种无理要求退货的情形。

　　那么有消费者会问，实体店买东西就不能退了吗？

　　刘峻进一步解释：当然不是。《中华人民共和国消费者权益保护法》二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。可以看出，在实体店消费，商品质量不合格的，消费者首先可以按照约定退换或修理，而且可以享受七日退货，只是这种退货不是无理由的，而是以商品存在质量问题为前提的。因此作为消费者首先要学会维护自己的合法权益，但是一定要以合理合法为前提。

(责任编辑：知识)