原标题：听民声 聚民心丨湘潭市公安局：答好“群众之问” 为平安建设助力添彩

湘潭市公安局党委副书记、群众之问副局长韩伟代表网民留言办理工作成绩突出单位进行经验分享，听民潭市添彩就答好“群众之问”交出一份答卷。声聚

红网时刻新闻2月3日讯（记者 汪衡 何青 摄影 陈杰）2月3日，民心听民声 聚民心——2022湖南网上群众工作创新论坛在长沙举行。丨湘公安湘潭市公安局党委副书记、局答建设副局长韩伟代表网民留言办理工作成绩突出单位进行经验分享，平安就答好“群众之问”交出一份答卷。助力

近年来，群众之问湘潭市公安机关将网民留言平台作为人民群众参与网络问政、听民潭市添彩反映民生诉求的声聚重要渠道，作为公安机关倾听人民心声、民心接受人民监督的丨湘公安桥梁和纽带。近三年来，局答建设共及时办理网络留言420余起，平安推动解决了一批人民群众急难愁盼的问题。

为健全工作机制，压实工作责任，湘潭市公安机关制定出台《全市公安机关行政审批服务工作规范化管理实施方案》，明确将网民留言办理纳入年度绩效考核，要求各单位各部门切实履行好主体责任，为人民群众答疑解难纾困。

目前，湘潭市公安机关组建覆盖七个县市区局及人境、交警、治安、禁毒等警种的工作矩阵，配备专（兼）职工作人员42名，形成了“交办—承办—反馈—回复—督办—归档”的闭环工作模式，实现对每一条留言快速批办、及时回复，对办理不力的单位由纪检督察部门介入监督，确保留言办理工作落地见效。

为提升办理实效。湘潭市公安机关实行办理员、网评办以及分管局领导三级审核机制，对留言办理情况动态掌握、全程督导。针对群众反映强烈的重点、难点问题，由局领导挂帅，多警种部门联动，努力做到源头治理、系统解决。

2022年，网友们呼声强烈的优化红绿灯设置、简化户口办理等问题均得到较好处理。针对网友反映“雨湖区某地大排量摩托车深夜扰民”的这一情况，湘潭市公安局交警部门加大重点路段巡逻力度，并结合交通顽瘴痼疾整治和冬季整治等行动，对摩托车“炸街”等扰乱公共秩序行为严查严处，有力回应了群众关切。

同时，湘潭市公安机关还以点带面的效果，不断提高社会治理能力和水平。如针对网友多次咨询“无犯罪记录证明如何办理”这一情况，他们结合深入推进“放管服”改革要求，于2022年11月在湘潭市民之家公安专区开设“无犯罪记录证明”办理专窗，避免了偏远地方群众来回奔波，极大地方便了群众。据统计，专窗日均办件量达60余次，得到广大市民高度认可。

“民生无小事，枝叶总关情”。下阶段，湘潭市公安机关将始终坚持以人民为中心，不断提高留言办理工作质效，切实解决好人民群众的操心事、烦心事，用实际行动答好“群众之问”，为建设社会主义现代化新湘潭贡献公安力量。（汪衡 何青 陈杰）

(责任编辑：焦点)