为了解当前济南居民对中医医疗服务需求情况，济南居民国家统计局济南调查队近期对341位居民开展专题调研。调研对中调研结果显示：居民对中医医疗服务满意度较高，医医医药信任中医疗效，疗服看好中医行业发展潜力，求超但服务能力不足、成受尝试药价高等多重制约瓶颈亟需突破。访者服务

　　居民对中医医疗服务满意度较高

     　　调研显示，济南居民济南居民关注中医医疗服务，调研对中信任度较高。医医医药15.5%受访居民对中医药行业关注度特别高，疗服38.1%的求超关注度比较高。受访居民当被问到是成受尝试否相信中医时，选择完全相信、访者服务比较相信的分别占27.9%、53.1%。

     　　多数满意治疗效果，能够满足需求。调研显示，受访居民当被问到是否满意中医药治疗效果时，选择很满意、比较满意的分别占26.1%、47.5%。当被问到现有的中医医疗服务能否满足需求时，选择完全满足、比较满足和基本满足的分别占16.1%、29.3%和39.3%，选择不满足和很不满足的仅占14.7%和0.6%。

     　　居民对医疗服务满意较高，看好发展潜力。调研显示，受访居民当被问到是否满意当前整体中医医疗机构的医疗服务时，16.7%选择很满意，49.0%选择比较满意。当被问到对今后中医发展前景的看法时，选择很有发展潜力的占80.1%，选择发展潜力一般的占12.3%，选择前途渺茫、在艰难中曲折发展、说不准的分别占0.9%、3.5%和3.2%。

　　居民享受中医医疗服务的特点

     　　调研显示，中西医结合是济南居民就医首选。受访居民当被问到就医首选时，选择中医的排在第三位，占18.8%;排在前二位的分别是中西医结合、西医，分别占44.6%和29.6%，另有7.0%的受访居民选择无所谓。选择慢性病久治不愈占55.1%，病后治愈调养占43.11%，一直依赖中医、选择中医占37.0%。

     　　居民最关注疗效，医院是最主要购买点。调研显示，受访居民当被问到选择中医药比较关注的因素时(多选)，关注度由高到低分别是疗效、安全性、价格和服用方便程度，占比分别为79.2%、58.7%、33.4%和32.8%。当被问到购买中药的地点有哪些时(多选)时，选择医院、药店和诊所排在前三位，分别占71.3%、45.5%和42.5%。

     　　最常用清热、解表、泻火类的中药，最喜欢选择颗粒冲剂。受访居民当被问到常用的中药类型(多选)时，选择清热、解表、泻火类占66.6%，化痰止咳平喘类占55.1%，消导、活血类占16.1%。中药颗粒剂既能够保持传统的汤剂和糖浆剂的基础，又克服了煎煮的麻烦;在服用、携带、贮存等方面有优势,适当加入一些添加剂，使口味更容易被接受，尤其是对小儿尤为适宜。受访居民当被问到喜欢的服用中药方式时，选择颗粒冲剂、汤药、丸药的分别占53.7%、20.8%、18.5%。

     　　九成以上居民尝试中医药服务，中医常规诊疗是主流。受访居民当被问到是否有过服用中药经历时，95.0%的回答尝试中医药服务。受访居民当被问到主要尝试过哪些中医医疗服务(多选)时，选择中医常规诊疗占64.8%，针灸推拿按摩占48.4%，药浴熏蒸泡脚占23.5%，刮痧拔罐占19.9%。

　　近半受访居民认为应该扩大中医药医保范围

     　　国家统计局济南调查队表示，中医医疗服务也存在一些问题，例如，中药价格上涨明显，医保覆盖有限。据调研，今年以来中药材市场价格整体呈增长趋势，尽管下半年出现一定程度的回落，但对终端消费的影响持续，造成患者中医就医成本增加，负担加重。调研显示，46.3%的受访居民认为目前中医药价格贵，6.7%的受访居民认为目前中医药价格非常贵。41.9%的受访居民认为应该扩大中医药医保范围，部分居民希望把中医特色用药颗粒剂纳入医保范围。二是逐步把基层中医机构(例如中医诊所、中医馆等)中医服务纳入医保范围。三是将五味以下的中药处方纳入医保范围统筹范围，很多疾病(例如便秘、腰疼)一味两味药就可以解决。

     　　基层中医医疗机构缺乏，服务能力有限。调研显示，30.2%的受访居民反映基层中医医疗机构缺乏。相比西药诊所，中医诊所偏少，坐诊医生不多，也不是天天有中医大夫坐诊。例如高新区王某反映，居住地附近的社区医院有两名坐诊的中医大夫每周坐诊2天。

     　　部分不良商家打着中药旗号卖保健品，夸大、虚假宣传。调研显示，济南居民大多是通过互联网、电视广播、亲友介绍等渠道了解中医医疗服务相关信息(多选)，分别占比为63.1%、48.1%、36.4%。部分互联网、部分电视广播所推荐的中医药医疗服务存在部分夸大甚至虚假宣传。一些人员宣称自己是中医传人、国医专家，推广各类产品和服务，其中不乏“包治百病”的神药。

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