老年人服务热线的活棘话务员们24小时在线，为需要紧急救护的老年老年用户拨打120，持续跟踪救护车救援情况并及时向老人反馈；主动关爱老年人的人专人封心理健康，针对性地开展心理疏导；关注疫情下老人的时线上海手问物资采购需求，第一时间安排工作人员进行代购；主动了解患病老人的帮助用药情况，帮忙代买药物……
在疫情最吃劲的解决时候，工作人员们仍旧坚守岗位，控生为老人提供热线服务，活棘帮助社区解决基础的老年老年民生保障问题。
虹口老年人服务热线平台还升级技术，安排话务人员在家接听电话，保障平台线上服务7天24小时不间断，帮助大家解决在封控生活中遇到的棘手问题。
（总台央视记者 窦筠韵 张峻赫）(责任编辑：百科)