原标题：海口市民称部分线路公交车难等 海口市公交集团：科学智能实时关注进行合理优化调整

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新海南客户端、海口海口化调南海网、市民市公时关南国都市报1月12日消息（记者 孙春丽）“在南亚广场等待前往海甸岛方向的称部44路公交车，等了40分钟依旧没有车辆经过。分线”近日，公理优海口公交集团“咨询投诉”民意直通车上线试运行，交车交集有市民反映海口的难等能实部分公交车线路发车间隔时间太长。对此，团科海口公交集团十分重视，学智行合回应称将通过科学智能实时关注车辆运行情况，注进整合理优化调整市民候车时长问题。海口海口化调

1、市民市公时关海口市民称部分线路公交车难等

在海口公共交通集团有限公司微信实时公交后台投诉办件中，称部海口市民陈女士反映称，分线能否合理安排26路车出车时间，公理优有时等二十分钟没有一辆车，有时两三辆接连到站，发班时间不规律，造成候车难。

对于陈女士反映的问题，海口公交集团表示，26路线路公交车起止于昆甸小区至海医第二附属医院东门，线路发班首班06:00分，末班22:20分，单向发班，发班间隔约为10-15分钟一班。

由于该线路途经易拥堵路段（钟楼、海垦路、南海大道），高峰期时车辆在部分路段容易出现堆积等或同时到站、晚到站的情况。

针对以上情况，海口公交集团已要求各公交运营企业加强发班管理与监督，各线路要根据线路实际情况进行合理分配发班，最大限度为市民提供便捷的公交出行环境。

海口市民林先生反映，从1月份开始，海南工商学院公交车站的39路公交车就不按时发车，平时基本是隔10分钟一班公交车。这两周，上午7时30分了，39路没到车站就发车，隔20分钟才出发，大家上班、上学都不方便，希望海口公交集团能尽快解决39路车发车时间的问题。

对此，海口市公交集团表示，39路起电站为海南工商学院至高铁秀英站，发班间隔10-20分钟，单向发车；因线路运营途经路程长，路况复杂，不确定因素较多，以及出行高峰时段道路拥堵，都会影响车辆来回地行驶速度或是再次循环发班时间受到影响，造成市民候车时间偏长，给市民带来不便，望市民谅解。

针对以上情况，已要求线路加强管理，规范运营秩序，线管人员根据实际情况合理优化发班，同时做好按时发班的监管，方便广大市民出行。

2、海口公交“咨询投诉”民意直通车上线

海口市公共交通集团有限公司生产运营总监柯彬表示，针对市民候车时间长的问题，海口市公交集团结合海口市公共交通全面提升三年行动计划，已经制定一个集团自身三年提升行动方案，将通过利用公交专用道的开通，加大车辆投放力。同时通过科学智能手段，实时关注车辆的动态，合理优化调整来改善市民候车时间长问题。

据了解， 为切实推动海口市公共交通全面提升三年行动计划稳步实施，海口公交集团进一步拓宽市民“连心桥”，于近日开通“咨询投诉”民意直通车上线试运行，有效促进公交服务提升和提高专业化服务能力。

为践行“安全、创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，构建多层次公交服务模式，全面提升海口市公交服务水平，海口公交集团依托自有微信公众号加载“咨询投诉”功能版块，畅通民意通道，集中收集市民最聚焦、最关切、最迫切的关于公交发展、安全文明、服务提升等方面的问题及建议，并分类梳理、分步骤、针对性制定需求措施，进一步优化公交出行结构、改善公交出行环境，形成安全有序、精准高效、方便快捷、低碳环保的公共交通体系。

市民可以通过关注海口公交集团微信公众号，点击“海口公交”功能页面，进入“咨询投诉”客诉页面录入具体问题建议，并附上相应的问题图片。问题建议办件提交后将在5个工作日内以电话形式对乘客进行答复反馈。乘客如有疑问可拨打公交客服热66663066进行具体咨询了解。

下一步，海口公交集团以百姓需求为着力点，全力提升公共交通运营效率、运载能力和服务水平，促使公交出租车运营管理更精细化，服务提升更精准化，安全行车更规范化，努力打造“政府放心、百姓满意”的优秀公共交通体系。

市民可以通过关注海口公交集团微信公众号，点击“海口公交”功能页面，进入“咨询投诉”客诉页面录入具体问题建议，并附上相应的问题图片。问题建议办件提交后将在5个工作日内以电话形式对乘客进行答复反馈。乘客如有疑问可拨打公交客服热线66663066进行具体咨询了解。

（孙春丽）

(责任编辑：休闲)