“铃铃铃……”,奋斗一阵清脆的电话铃声响起，水富市城市运营管理服务中心的百年工作人员迅速拿起电话接听。
“你好，金沙云天化团结路一门岗垃圾箱满了，筑梦请及时处理。水富市融生活实践”一位热心群众打来电话。入川
“好的渝地，我们会及时安排人员过来。奋斗”服务中心的百年工作人员随即将指令传达给网格工作员，网格工作员联系到环卫工人后及时对垃圾箱进行了处理。金沙不一会儿，筑梦网格工作员将清理结果拍照反馈回服务中心，水富市融生活实践而工作人员也及时将处理结果反馈给打来电话的入川群众，得到了群众满意的渝地点赞。一年多来，奋斗这样的场景在水富市城市运营管理服务中心不断上演。
水富市城市运营管理服务中心于2020年6月2日揭牌成立并正式投入运行，其成立的宗旨和目的就是：以精细化的管理手段和人性化的服务举措营造了一个良好的城市人居环境，让生活在水富的各民族同胞在水富安居乐业，把水富打造成一个既具有昭通特色、又充分融入川渝地区风格的包容、多样化的城市。
那么水富市城市运营管理服务中心是如何做好城市管理工作的？管理服务中心的工作人员许阳进行了讲解，“以科技赋能助力服务中心的管理提升。首先在数字化的应用上，我们通过接入公安天网和综治监控等资源，以550个城市监控实现24小时不间断对城市秩序、环境卫生、河道巡查、楼顶违建、园林绿化等多个城市板块和基础设施节点的监控，通过监控巡检发现问题。”
其次围绕“城市让生活更美好”的工作理念去为生活在水富的各族人民做好服务。“只有坚持以人民为中心服务理念，彻底改变粗放型管理方式，让在这座城市生活、经营和旅游的各民族同胞有家的感觉，有认同感和归属感，才是真正实现我们管理共建共治。”许阳说。
回族把把烧是昭通清真风味小吃的特色，一直以来水富当地的回族把把烧和清真风味餐馆也深受川渝地区游客的青睐，但同时经常会出现各种卫生和占道经营的问题。很多回族同胞来到水富经营，搭个四角棚、摆上桌椅烤箱就开始营业，基本没有固定经营场所。
水富市城市运营管理服务中心工作人员通过科学规划和宣传引导，在育才路、美食街等作为特定的烧烤经营街道，在管理和服务上进行改进，如招牌上清真标志的引导设置，采取前置性申请，任何经营者在经营前网格人员就介入，帮助办理各种申请。指导油烟管道的设置，考虑到烧烤经营者夜间经营的特殊性，服务中心工作人员实行垃圾收运预约制服务，只需要拨打热线电话，就能直接实现垃圾上门清运。夜间川渝地区消费者的车辆可以临时占道停放，群众也可以直接在微信公众号、小程序上进行政策咨询等，切实为他们营造了一个良好营商环境和人居环境。通过长期性的努力和人性化的管理举措，目前水富的回族烧烤店就有55家，占夜宵烧烤店的总量一半以上，逐渐形成了以兰州拉面、回族把把烧为特色的清真风味的特色街。
现在水富市育才街道成为川渝地区游客来品尝回族把把烧的网红打卡点，是民族团结、民族和睦的具体表现，水富市城市运营管理服务中心通过帮助、服务、管理，解决群众的实际困难，协调邻里之间关系，让各民族群众互相包容、和谐生活紧密团结在一起，铸牢中华民族共同体意识，让城市生活更有温度、更加美好。
云南网记者 徐永进 时光远 陆彝薇
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