原标题：昆铁法院：诉讼服务“不下线” 司法为民“云解纷”

　　2月5日9时，不下线昆明铁路运输法院利用云南在线矛盾纠纷多元化解平台，昆铁采用远程视频以在线调解的法院服务纷方式，成功调解一件涉湖北当事人的诉讼司法民事案件。

　　原告急用钱“一刻等不了”

　　在这起公路货物运输合同纠纷中，原告于2020年1月17日向该院提交民事起诉状，云解诉称其在2019年8月至11月期间向被告供给砂石料用于工程施工，不下线被告累计拖欠货款18万余元。昆铁原告为云南省东川人，法院服务纷案件受理后承办法官主动了解到受疫情影响，诉讼司法原告急需这笔货款维持生计等情况。为民

　　被告在湖北 “一步走不得”

　　本案的云解被告为湖北省随州市人，春节期间返回湖北老家过年后一直滞留湖北，不下线由于新型冠状病毒感染的昆铁肺炎疫情持续，身处湖北的法院服务纷被告无法亲自到法院参加诉讼，心里着急却又无可奈何。

　　视频调解  “一次也不用跑”

　　案件受理后，法官先后40余次与双方当事人电话沟通了解案情，并同时开展调解工作，考虑到双方的实际情况，决定利用“云解纷”平台远程视频的方式，开展线上非接触式的调解工作, 确保疫情防控与纠纷解决两不误。

　　2月5日一上班，法官、法官助理、书记员均佩戴口罩坐在电脑屏幕前，在技术人员配合下，法官向双方当事人发出了视频调解邀请。视频连通后，在法官的释法析理和不断劝说下，双方顺利和解。紧接着，在法官的引导下，双方对履行的方式、金额、时限等细节逐一确认和核对，整个过程三方声音清晰，画面流畅，程序规范，并全程录音录像。调解完成后，立案庭工作人员耐心指导当事人阅读调解笔录并进行电子签名确认，视频调解顺利结束，耗时五十分钟。当事人在电话另一头激动地感谢：“在疫情特殊时期‘一次都不用跑’，在家中利用微信就能高效便捷的解决纠纷，这是人民法院智慧法院建设带给我们的巨大便利！”

　　远程在线视频调解的工作模式，便捷了远在千里湖北的当事人，也有效减少了疫情防控期的人员接触和集聚。昆铁法院目前已对该院立案的所有案件进行排查，积极与当事人电话沟通，尽量引导当事人以非接触式的在线开庭、视频调解、电子支付等方式解决矛盾纠纷。

　　在抗击疫情的关键时期，法院作为来诉来访的人员密集区域，更要做好疫情防控的工作。昆铁法院及时调整工作思路，将线下工作调整至线上，有效避免了人员聚集可能引发的疫情扩散风险。

　　据介绍，昆铁法院将继续充分利用智慧法院司法科技手段，以更加高效便利的方式，确保防疫期间法院诉讼服务“不下线”，为坚决打赢疫情防控阻击战提供强有力的司法服务和保障！

(责任编辑：探索)