原标题：黑龙江省“ODR企业”突破1000家

东北网10月16日讯(崔新净 记者 周秘) 记者从黑龙江省市场监管局获悉，黑龙截至2020年10月13日，江省全省在2019年底452家ODR企业的业突基础上快速发展为1010家，提前完成到2020年底实现1000家企业进驻全国12315平台的黑龙目标任务。据悉，江省为更好贯彻消费维权社会共治理念，业突落实经营者消费维权主体责任，黑龙充分发挥全国12315平台在线消费纠纷解决(Online Dispute Resolution，江省以下简称“ODR”)企业投诉和处理功能，业突为消费者提供便捷高效的黑龙服务，黑龙江省市场监督管理局加大ODR企业发展工作力度，江省健全消费纠纷快速处理机制，业突指导各地以“查问题、黑龙补短板、江省促质量”为抓手，业突积极引导符合条件的企业进入全国12315平台，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。下一步，全省各地市场监管部门将以ODR企业实现全覆盖和提升ODR机制运行质量为重点，突出把投诉量多的企业作为发展对象，加强日常动态跟踪管理，指导ODR企业做到“快速办理、快速反馈”，切实增强企业解决消费纠纷的能力，着力提升在线消费纠纷解决机制的效能。

链接：ODR(Online Dispute Resolution)是从替代性纠纷解决机制ADR(Alternative Dispute Resolution)演化而来，字面意思是在线纠纷解决机制。因此，其主要模式是把ADR的方法和经验运用到全球电子商务环境中，以解决大量出现的在线纠纷的一种机制。ODR并没有一个固定的涵义和范围，它包括全球电子商务环境中，传统的司法机制之外，解决B2C电子商务各种纠纷的方法和模式。

在我国，“ODR企业”是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。（崔新净 周秘）

(责任编辑：时尚)