中国小康网3月16日讯 记者金朝晖 2023年是数治社区全面贯彻党的二十大精神的开局之年。在今年两会“热词”中，上海市江社区社会治理、川路城市乡村振兴，街道基层两大关于基层治理的打造议题被“点名”。如何提升基层数智效率，推进为居民办好事、韧性办实事，治理提升居民数字生活感受度、数治社区体验度，上海市江社区成为两会期间大家最受关注的川路城市重点话题。

上海市闵行区江川地区，街道基层紧临“大零号湾”科技创新策源地，打造是推进聚焦“数字化+产业”创新发展的核心聚集区。在区大数据中心的韧性领导下，江川路街道围绕生活、治理、经济三大领域，携手辖区创新科技企业“天壤”（上海天壤智能科技）打造“数字江川”，为推进全区数字化转型、基层治理提效、民生服务改善打造了“江川样板”。

AI赋能 社区“智理”更通畅

“我不懂什么是AI，但住在这里真的很方便、很舒心了！”这是安宁一社区居民王阿姨对“数字家园”的直观感受。一直以来，安宁以打造“家文化”、保障“家安全”来建设社区，为居民来构建一个真正的家园。如今，AI等新技术赋能，数字化带来的便利已走进江川的千家万户。

以社区治理为例，安宁一社区作为首批“数字家园”建设试点小区，有着安防设备基础齐全、交通便利等优势，以及人员流动大、物业服务资源分散等痛点问题。通过AI的场景化赋能和数据协同，让原本的设备增加新功能，服务能级提升，守护社区文明和安全，促进街道治理科学化、精细化和智能化。 

在安宁一社区，消防通道占用、无障碍通道占用、机动车和非机动车社区违停、共享单车入社区、大件垃圾丢弃等日常常见的社区问题，统统都被管理起来。从“被动发现”到“主动预警”，基层构建了一条针对社区问题精准、高效的“处置通道”。

这条“通道”的背后，依托的是江川专为基层构建的“城市微平台”。通过“微平台”，街道打通了基层16个业务系统平台，借助业务系统数据汇聚和数据协同，提高基层工作的协同和实战能力，为数字治理赋能。

“平台可以接区物业直通车系统，事件发生后，预警信息在物业直通车上完成预警上报、派遣、处置、复核的业务闭环，通过微平台将处置进度同步给居委，形成有效的监督机制，使社区线上线下协同解决问题的效率更高了。”江川街道数字化转型办负责人吴恒忆表示。

三端融合 数据赋能基层治理

微平台以基层“人、房、事、物、组织、处置力量”等基础数据为核心，为社区构建了统一赋能的社区大脑，为街道态势分析、数据协同、业务协同、基层减负统一赋能，为各类应用场景提供支撑。

安宁一居委微屏

通过大屏端、PC端和移动端“三端融合”的数字治理模式，为街道、居委、社区居民不同主体打造专属窗口，构建了一站式的基层治理服务体系，覆盖社区党建、经济、安全、环境、人口、社会等全领域的运行态势。通过社区微屏，基层可以动态、清晰地掌握社区人、房的最新数据，还可以高效处置社区内的紧急事件，一切围绕社区治理的工作，都可以实现一屏概览。

对于街道工作人员来说，接到上级任务后，上门走访摸排，通过移动端直接采集录入“活”的数据并进行维护和更新，系统会根据工作情况自动生成日志、台账，使得基层工作底数清晰、有迹可循，大幅减少重复填报和录入等顽症难题。 

“有了微平台，我们不仅能掌握整个街道人、房数据底数，而且还能更直观地管辖社区内发生的情况，日常台账、重点工作数据全部记录在案，业务可持续，协同效率更高。”吴恒忆介绍说。

智能台账 “一键”直达居民“所有事”

而真正做到数据驱动、精准化服务社区居民的，是微平台的“智能台账”功能。依托数据智能，街道为居民、房屋、组织等个体要素建立唯一的档案，记录各个要素对象发生的事件、要素之间的关联关系，使档案内容不断丰富。当有实际业务需求时，通过智能匹配快速生成符合条件的人员清单，实现定向服务。 

居委工作人员使用微平台核对居民信息

如为辖区独居老人提供一周一次的“主动关爱”服务。“以前街道的做法是，排摸社区独居老人的情况，通过不同条线的数据进行汇总、校对，再进行挨家挨户上门复核，往往需要两三天的时间。现在通过我们的 ‘微平台’，整合归集了各部门的基础数据，只需在系统进行筛选，不到1分钟，就可以找到社区所有的服务对象，大大提升工作效率。”天壤智能科技公司的项目负责人周战杰介绍。

街道人员可以根据筛选机制，自动生成服务对象名单，落实各项惠民政策更快、更方便，在做实政策找人、服务找人的同时也解放了基层工作人员，让“表哥”“表姐”们不再被“困”在频繁进行上报的表格里，有了更多时间走家串户，了解民情、为民服务。   

据了解，微平台已为街道49个居委、18万余居民提供数字化服务，累计汇聚各类数据8800余万条，调用服务次数40余万件。

江川是引领“大零号湾”开放创新的重点区域，承接科技落地转化和产业数字经济发展的重任。以安宁一社区为试点，江川还在积极探索社会创新治理的经验，精准帮扶、节日慰问、社区养老、青少年关怀...无数围绕居民安居乐业的数字化场景正生根发芽。未来，通过微平台，一系列智能应用和数字化能力将全面输送至基层，在常态化与应急管理两方面重塑现有的社会治理格局，探索社区治理中多元共治，实现从数字赋能到数字治理的有效衔接与互动，助力城市基层社区韧性治理。

编辑：刘彦华

(责任编辑：娱乐)