人民网南宁8月9日电 （吴明江）据广西大数据发展局发布的好差评消息，广西政务服务“好差评”系统已与日前完成与“广西政务”APP和“12345”政务便民热线融合，广西建立起统一接收、政务制上按责转办、服务反馈限时办结、新机线统一督办、好差评差评回访、广西评价反馈的政务制上业务闭环机制。

广西政务服务“好差评”总体情况。服务反馈广西大数据发展局供图

　　据介绍，新机线为不断推进营商环境优化，好差评推动政务服务能力提升，广西广西大数据发展局积极推动全区政务服务“好差评”体系建设，政务制上构建倾听办事群众心声的服务反馈纽带。截至今年7月底，新机线一是构建了上连国家，下连各市各部门的广西政务服务“好差评”体系，已累计归集政务服务“好差评”数据1491万条；二是逐步完善了政务服务“好差评”的政务服务门户评价、短信评价、二维码扫码评价、即办即评等多渠道评价机制，月度汇聚评价数据同比增长290%；三是完成政务服务“好差评”系统与“广西政务”APP、“12345”政务便民热线融合，实现从投诉受理到评价反馈的全流程闭环，提升了差评通知及时性，差评整改率达到100%，误评错评发生率有效减少，好评率达到99.99%，显著提升了办事群众的满意度。下一步，广西大数据发展局将继续深化推进政府职能转变，坚持问题导向，以构建评价、反馈、改进、监察闭环运转的全区政务服务“好差评”体系为目标，一是持续推进政务服务“好差评”系统对接工作，强化各级各部门自建“好差评”系统评价数据汇聚力度；二是进一步完善政务服务“好差评”监察功能，建立从评价到整改的全链条监察机制，实现政务服务“好差评”线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开。

(责任编辑：时尚)