7月12日，海底有消费者在济南海底捞连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。捞回料乌海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，应塑样并提出本单免单并赔偿500元火锅券的鸡卷具体经过处理方案，该方案被消费者拒绝。事件事件

该消费者当天下午出现胃部痉挛和便血。据济南五院急诊科就医记录显示，捞回料乌消费者疑出现肠道出血的应塑样症状，虽无法确定病因是鸡卷具体经过否与饮食有关，但医生建议其住院接受进一步检查。事件事件

该消费者就此事与涉事门店进行沟通，海底海底捞连城广场店工作人员称此事将由公司总部进行对接。捞回料乌

就上述问题，应塑样海底捞对界面新闻表示，鸡卷具体经过对顾客7月12日晚上在济南海底捞连城广场消费时遇到的事件事件情况表示非常抱歉，门店经理当时第一时间向顾客表达歉意，并于7月13日早上回访顾客情况，提出如有不适将陪同就医，当日下午海底捞工作人员陪同两位顾客到医院检查并承担医药费，医院检查结果为正常。

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