原标题：严把质量关！双11湖北省市场监管局发布“双11”电商促销活动行政指导意见

荆楚网客户端-荆楚网消息（见习记者杨华琳、严把通讯员彭为红）10月30日，质量政湖北省市场监督管理局发布2020年“双11”电商促销活动行政指导意见，关湖要求各相关平台企业规范促销秩序，北省布电加强品质管理及消费者权益保护，市场商促提升消费体验。监管局

营造公平有序“网消”环境

《意见》指出，销活各相关平台企业需自觉维护公平有序的动行导意网络促销环境，遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》等相关规定，双11配合相关部门及时澄清不实报道和虚假商业信息，严把避免引起网络谣言和恶意炒作。质量政

促销期间，关湖各相关平台企业要自觉维护广告市场秩序，北省布电继续升级防控策略，市场商促改进算法模型，加强内部管控，重点打击垃圾广告、虚假商业信息等内容，打造安心购物的消费环境。与此同时，市场监管部门也将集中整治社会影响大、覆盖面广的门户网站、搜索引擎等互联网媒介发布违法广告行为，加大执法办案力度。

此外，各相关平台企业要倡导合法正当竞争，尊重商家自主选择权，特别是要保障餐饮企业多平台经营自主权，拓宽餐饮商户增收渠道。严禁外卖平台企业以签订单方排他合同、减少流量排名、变相提高佣金等技术方式，限制餐饮商户进行多平台经营。

严把准入关 强化质量、食品安全管理

《意见》要求，各相关平台企业应严把商家、商品“双11”活动准入关，从经营者信用、恶意欺诈等方面对商家进行全面“体检”，建立“违规商家黑名单”，在报名阶段拦截潜在风险，利用大数据模型对已报名商家进行分析评估，及时清除可能存在风险的促销商品。

在此基础上，各相关平台企业要强化促销商品质量管理与食品安全管理，与商家约定“双11” 促销商品发布数量，鼓励商家优选性价比高的商品让利消费者。通过大数据建立问题商品“黑名单”，杜绝问题商品上线。

同时，对上线商品进行“算法+人工”实时排查，及时识别并处置涉及禁限违规、假冒伪劣、侵权山寨等问题商品及社会反映集中、关系公众生命健康安全的问题产品。

落实“7天无理由退货” 保障网络消费者合法权益

在“双11”消费者权益保障领域，《意见》鼓励平台企业建立先行垫付退货款机制，并要求切实做好“7天无理由退货”制度落实，破解消费者 “举证难”“维权难” 等难题。要降低维权难度，降低客户纠纷解决成本，加强平台内商家客服业务培训，与商家客服共同保障“双11”期间的咨询服务工作。

(责任编辑：娱乐)