90后的快递小哥罗明来自汉中市宁强县，2010年去深圳打工，2016年他选择回到家乡发展，随之加入京东快递成为汉中滨江营业部的一名快递员，主要负责吾悦广场和周边小区的快递揽派工作。作为一名快递员，工作是简单的，又是复杂的，因为收送快递要和各种人打交道。每天早晨6点就要上班，开始一天的工作，分拣装配快件，8点就踏上投递配送的路，一跑就是一整天，送完快递有时最晚要到晚上9点。这样的工作日复一日，风里雨里，他一干就是4年。但是他对这份工作非常认真，也从中收获了快乐：“从事快递这个职业，不仅需要耐心和耐力，还得勤奋能吃苦，也要有较好的人际沟通能力。”罗明说：“在工作中要克服的困难很多，特别是夏天，温度很高，头顶太阳晒，脚下地面烤，一天到晚衣服都没干过。”克服了冬天的寒冷、夏天的高温，作为快递员，还要有一身力气，既要抱得动层层叠放的轻包裹，还得扛得起像大冰柜一样的重包裹，爬楼上坎包裹不能掉落不能磕碰。他就曾独自扛着大冰柜爬上七层高楼，满头大汗喘着粗气，累到只想就地躺下，这时客户给他送上的一杯水、一个苹果、一个满意的微笑，让他会瞬间驱散疲惫，重新投入紧张的工作中。
他说：“在配送时，也遇到了很多善良友好的人，他们很尊重我的职业，体谅我的辛苦，让我更加热爱这份工作，也让我觉得自己是个对社会有用的人。”他不认为干快递是别人眼中简单“卖力气”的活。配送快递，既要简明扼要地传达配送信息，又要认真听取客户的意见。配送就要很细心，特别是配送生鲜类、贵重物品类、易碎品时要更加谨慎。为了在规定时间内完成配送，每位快递员都要把配送区域的路线刻在脑子里，配送时规划出一条最近的道路，做到快速高效完成工作。他牢记这个行业的职业操守、服务规范、安全生产等要求，平时更是认真学习，牢记在心。陕西省邮政管理系统一直注重对快递从业人员的职业技能培训，加强对他们的关心关爱，提升快递员的社会地位，通过举办业务培训、技能竞赛、开展“最美快递员”评选活动等，提升快递员的社会认同感和职业获得感。2019年罗明在陕西省邮政行业技能大赛中以优异成绩获得第一名；2020年被汉中市授予“全市最美快递员”。这些年来，罗明揽派快件近20万件，无一差评，赢得了客户的信赖和赞许。罗明还经常把自己的工作经验和方法传授给同事。2020年他作为汉中市邮政快递员技能提升培训的实训兼职教师在各县区进行巡回实操训练。过硬的专业技能也让他赢得了客户的尊敬。他负责的吾悦广场商圈虽然商铺很多，但是哪家商铺搬走了，又新来了哪家商铺，他都了如指掌。他会定期统计和分析配送区域内用户消费规律和收件习惯，通过记录快件大小、轻重缓急，再确定装车方式和配送路线。比如给小区的收发室投递快件时，就按照收件人的下班时间，把下班较晚人的快件放在下面，下班较早的放上面，希望通过这些小细节，方便客户。罗明日常揽收的快递物品种类较多：衣物、办公用品、酒水、食品、药物……只要经过他打包的快件，客户都放心。很多客户在和罗明打过交道后，甚至都点名发快递一定要找他。当别人问罗明有啥诀窍时，他表示除了熟能生巧，只要用心，都能做好。罗明熟悉汉中的几乎每一条道路，熟记客户的上班时间，掌握大家的实际需求和特殊情况，再合理安排配送时间和配送方式。“没有捷径，就是多练、多想、多总结。”客户张先生说：“罗明这个快递员每天都是开心地笑着来送货，包裹永远都是那么干净，从来没有损坏过，帮忙发货的时候也是最快的，打包时检查得很仔细，包装得非常结实，上个月快下班了，我们一个外地客户着急要发两件货，我试着给他发了个微信，没想到他秒回。商场外面还下着雨，不到10分钟，罗明就赶来了，真的好感动！”如今，罗明已经是一名经验丰富的“老师傅”了，快递网点只要有新员工入职，都要跟上罗明跑上几天才算出师。他也靠着自己的双手，成家立业，开始了自己美好的生活。 罗明所在的网点的负责人说：罗明，罗明不仅肯干活，还会干活。罗明干活肯动脑，总是比别人多考虑一步。汉中市吾悦广场开业前，订单量突然暴增4-5倍，如果这些包裹和其他订单一起送到快递站之后再分拣，将给站点带来巨大的运营压力。罗明主动找到站长，提出与上游中转场形成联动，加班加点提前到中转场将吾悦广场的货物进行专车装送，极大减轻了站点的负担，提高了送货效率。习近平总书记指出，快递小哥工作很辛苦，起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利。罗明在获得全国五一劳动奖章后表示：“今后会继续提升自身技能，深造专业本领，精进专业能力以服务更多的客户。同时，还将自己的工作经验传递给更多的人，让更多的快递小哥能够更好地为客户服务，坚守初心，在平凡中创造不凡。”（通讯员 骆延峰）(责任编辑：热点)