原标题：汝城县人民医院全面启动优质服务项目

“我承诺，汝城率先垂范，县人积极参与，民医面启目精益求精，院全团结合作，动优排除万难，质服坚决落实……”8月18日，汝城郴州市汝城县人民医院样板科室在优质服务项目启动会上集体宣誓，县人签署“优质服务责任状”，民医面启目作出践行优质服务的院全庄严承诺，标志该院优质服务项目全面启动。动优

医生不仅需要用精湛的质服技术服务患者，也需要专业的汝城形象、规范的县人举止、得体的民医面启目语言、良好的沟通去取得患者的信任。优质服务永无止境，启动优质服务体系建设，可以培养全员主动服务意识，进一步提升医院的综合服务水平，促进医院持续健康发展。

该项目坚持党建引领，紧扣“优服务、提质量、铸魂提能塑形象”主题，构建医患和谐关系，树立医院服务品牌，改善患者就医体验，全力打造有温度、有幸福感的人文医院。

该院邀请专业顾问全程指导，计划从打造优质服务样板科室开始，以点带面，分批次实现全院服务标准化。前期，该院已通过集中培训、个别指导、日常跟踪等方式规范样本科室成员的服务形象、形体仪态、服务语言。下一步，该院将组织服务礼仪大赛，开展医德大讲堂，巩固项目成果，使优质服务成为常态。（包静 刘泉）

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