七月二十日，铜川市印台区南苑社区方泉小区党支部委员与小区居民代表协商解决楼道环境卫生整治问题。铜川  记者 刘居星摄

昔日成堆的物业垃圾不见了，昏暗的服务路灯明亮了，乱停乱放的社会升车辆停放有序了……在“红色物业”的服务下，铜川市王益区云梦堤社区心河湾小区换了新颜。治理

物业服务联系着千家万户，大提直接关系着群众的小切口幸福生活。去年以来，铜川铜川市聚焦“物业不作为”“弃管小区无人管”“老旧小区难管理”等治理难题，物业积极探索党建引领社会治理新路径，服务通过社区自建“红色物业”，社会升实现老旧小区、治理三无小区从“无人管理”到“规范管理”，大提以物业服务“小切口”撬动社会治理“大提升”，小切口全力守护群众家门口的幸福。

■ “红色物业”让小区服务更优质

铜川市王益区红旗街街道育才社区育才小区由于管理不当、配套设施不全，物业公司和居民矛盾较为突出。后来，小区陷入了没有物业公司的困境，水管坏了没人修，乱搭乱建没人管，空中线网没人理，矛盾纠纷频发。

为了规范小区管理，做好老旧小区改造工作，育才社区党委积极推进小区业委会换届，多方甄选，为育才小区引进了新的物业公司。今年5月，在育才社区党委指导下，新进驻的自强物业成立了党支部，社区“两委”、物业企业、业委会中的党员“双向进入、交叉任职”，建立起育才小区“红色物业”。

每个月，社区党委牵头，召集网格党支部、业委会和物业公司负责人召开一次联合议事会，协商物业管理、小区治理等重要事项，合力解决复杂问题。

“红色物业”一进驻，居民马上就感受到了变化。“大门换了新的，排水也畅通了，房子加盖了保温层，还新建了文化活动广场……‘红色物业’给大家办了很多实事，我们都很认可。”7月27日，育才小区居民王建平说。

去年4月，铜川市委组织部联合市住建局等部门印发了《关于加强社区物业党建联建提升物业服务水平的实施意见》，提出要推行以社区党组织为核心，网格党支部、业主委员会及物业公司协同配合的“四位一体”小区治理模式。

截至目前，铜川市社区网格党支部委员与“红色物业”交叉任职89人，联合解决疫情防控、矛盾化解等难题950余件，实现双向互动、资源共享、治理共抓。

■ “菜单”服务，弃管小区获“新生”

机电小区是铜川市王益区桃园街道光明社区的一个老旧小区，配套设施老化陈旧，物业服务需要投入较多的人力、物力。

“我们经过走访调研，发现类似机电小区这样的老旧小区还有很多，改造和服务管理难度比较大，物业公司不愿投资，业主不愿交钱，最终只能由社区兜底，代替物业公司进行服务。”光明社区党委书记付军龙介绍。

为了解决弃管小区无人管的问题，光明社区党委经过多方努力、积极探索，成立了首家以社区党委为主导的非营利性“红色物业”公司——铜川市王益区军龙物业管理有限公司，采取“社区先投入+低收费+先服务+后缴费”的运营模式，组建家园保洁、应急保障、邻里服务、关心关爱、跑腿代办等5支“红色管家”队伍，吸纳网格员、小区党员、志愿者、热心居民加入，还聘用了社区的5名困难群众。

“现在物业不光服务态度好，做事也不敷衍，关键是能够真正帮我们解决问题。前两天，屋里水管漏水，我给物业打了个电话，不一会儿，人家就来屋里给我修好了。”7月26日，机电小区居民周抗美谈起“红色物业”带来的新变化，连连称赞。

在铜川市，许多社区由社区党组织发动，广泛动员吸纳小区党员、热心居民、网格员、各类社会组织等力量，建立起“党员队伍+志愿队伍+网格员队伍+社会组织”的红色服务队伍，精准提供各类暖心贴心服务，量身定制服务“菜单”，积极为居民办实事、解难事。去年以来，铜川市业主投诉率同比降低60%，物业费收缴率同比提升92%。从“被动交费”到“主动交费”，是居民们对“红色物业”的肯定。

■ “拆墙并院”，老旧小区展新颜

“我们小区的房子都是20世纪90年代建成的，场地和居民活动空间小、停车难、道路破损、绿化少……许多年轻人都离开了小区。我们以前也常想，这样的小区能有啥出路？”铜川市印台区城关街道南苑社区方泉教师院小区居民董斌告诉记者，除了方泉教师院小区，附近的方泉水道巷院、粮食局家属院、公路段家属院3个小区同样存在基础设施老旧、不完善等问题。

董斌很快看到了希望。

南苑社区党委通过入户摸排、动员，宣传政策，首次推行“拆墙并院”，推进相邻小区及周边地区联动改造，将“合四为一”的新小区命名为方泉小区，得到了小区业主的普遍支持。

大家也看到了成果。“经过这样的整体改造，许多资源被整合，公共空间得到更充分的利用。现在小区规划了停车位，还开了两个门，一边进一边出，安全方便。”7月27日，董斌对记者说。

今年4月，在“拆墙并院”基础上，方泉小区把废弃锅炉房改造成党群服务驿站，成立方泉网格党支部，引进物业公司，成立业主委员会和物业党支部，通过“网格党支部+业主委员会+物业党支部”联动共治，为群众提供精准服务。此外，该小区设立了“板凳课堂”，宣讲党的方针政策，建成“议事亭”，帮助群众解决烦心事、揪心事、操心事，推行红色物业服务，营造良好家风，构建和谐邻里关系。今年以来，该小区累计帮助群众解决各类急难愁盼问题36个，群众幸福感不断攀升。（ 记者 刘居星 实习生 于倩倩）

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