原标题：北京12345热线春节接听来电超14万件

春节期间，北京北京12345热线共接听市民来电141251件，热线排在前5位的春节问题分别是：公共安全、市场管理、接听公共健康、电超卫生环境、北京社会秩序。热线

有市民来电感谢基层工作人员尽心尽责。春节孙先生反映，接听门头沟区妙峰山镇单礼村所有村干部，电超为了防火安全，北京过年期间夜间还在值班，热线“感谢他们的春节辛勤付出”。

还有的接听市民对一些管理举措提出有效建议。荣先生反映，电超当下疫情逐步得到控制，但仍要加强防护，希望政府加强宣传，在公共场合要继续佩戴好口罩。

17日是春节假期最后一天，北京迎来返程高峰。市民的咨询主要聚焦“健康宝”。“健康宝显示近期有14天进返京行为的弹窗怎么办？”12345热线回复市民：“如果您的健康宝显示以上弹窗状态，这是由于您近期有过进出京行为，请您点击页面上的‘继续’，即可通过‘通信大数据行程卡’对您的行程进行核验，如您近期只驻留过低风险地区，则可核验通过，获得绿码；如您近期有过进出中高风险地区的行为，请立即与所在社区或相关单位联系报到，以便正确履行防疫义务。”（任珊）

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