云南网讯（记者 彭锡）随着社会经济发展和人们日常生活慢慢恢复常态，五一当前新冠疫情已经开始外防输入、嘀嗒大举内防反弹，出行措保各地群众假期出行仍不能放松“安全弦”。障乘4月28日，客平康出嘀嗒出行正式发布“2020五一假期安全健康出行保障公告”，安健严格部署包括7*24小时安全值班、五一产品安全功能升级、嘀嗒大举严格监督用户遵守安全规则、出行措保上线健康出行承诺机制、障乘强化安全及健康出行保障以及强化“五一”健康安全出行宣导在内的客平康出六大举措，全力守护广大人民用户在“五一”期间的安健平安和健康出行。

　　目前，五一嘀嗒出行已提前落实五一假期安全运营值班表，嘀嗒大举层层压实安全责任。出行措保同时，产品，技术，客服，运营，政府事务，风控审核等部门均安排了人员作为节日期间安全运营工作第一责任人，各值班人员在值班日期须保持电话24小时开机，并能对发生的安全相关工作及时做出回应。

　　在应急保障方面，各部门对标公司应急预案，培训值班人员进行严谨务实演练，确保遇有突发情况时能迅速有效应对。同时，嘀嗒出行与各地警方通过警企协作群实现高效沟通协作，确保警情第一时间得到配合处理。此外，嘀嗒出行紧密配合各级疫情防控指挥部和主管部门，协助各地进行有效地疫情排查。

　　“五一”期间，针对用户的平均出行距离和跨城出行频率均将有所增加的情况，嘀嗒出行将通过产品安全功能强化升级，更有效保障用户在行程中的安全。一方面，嘀嗒出行将对现有安全护航和路线偏移预警等功能进一步升级，在实时监测行程中诸如车辆线路异常等异常场景，及时处理车辆动态风险隐患并进行风险提醒的同时，还让用户可自主选择与车主约定的行驶路线，一旦路线稍有偏离，系统就会立即强提醒乘客，护航用户一路心安。

　　另一方面，为了保障用户安全，嘀嗒出行还提醒用户出行前，详细了解嘀嗒出行安全中心的各项功能，设置安全联系人，开启安全护航，设置自动分享行程，开启行程录音保护等；同时，提醒车主和乘客均应通过平台线上约车和接单，便于行程可追溯。

　　此外，为了进一步保障“五一”期间的用户出行安全，嘀嗒出行严抓平台各项规则落实，严厉打击顺风车线下交易、非法营运、私自加价以及违规多拼等行为，一经发现核实将严厉处罚。同时，嘀嗒出行坚持严厉打击人车不符行为，车主或车辆与订单信息不符一旦被核实，平台将对车主予以扣除行为分，暂停接单甚至永久封禁等处罚。乘客在上车时，可通过乘车校验卡来核验车辆和车主信息，如遇车主或车辆与订单信息不符情况，可无责取消订单并点击订单来进行投诉。

　　为了进一步保障疫情期间广大用户的健康安心出行，嘀嗒出行“五一”期间在健康信息备注、“健康防护到位“司乘互评标签的基础上，近期在全国部分省市上线了健康出行承诺机制，提升用户的健康出行诚信意识和责任意识。

　　为了更好地保障用户在假期的顺风出行安全与健康，嘀嗒出行还成立了交通意外事故以及新冠肺炎的专项理赔小组，切实解决用户的后顾之忧。并通过App，微信和短信等多种渠道，提醒用户做好健康防护，遵守交通安全规则，理性安排出行。

(责任编辑：时尚)