原标题：清风头条丨“加减乘除”解难题，加减乘除永定群众写“满意”

红网时刻 通讯员 庄晓芦 昌丹 记者 王义正 永定区报道

“我对你们务实的清风群众工作态度和作风很满意，谢谢你们！头条”近日，丨解永定区官黎坪街道的难题田某某在积案化解反馈记录表上签属了“满意”二字，这是永定意永定区纪委监委认真开展信访举报工作的一个缩影。

今年以来，写满永定区纪委监委坚持把信访工作作为监督执纪的加减乘除第一道“关口”，围绕坐班接访、清风群众带案下访、头条督导办访、丨解及时回访等环节，难题探索处理检举控告工作“加”“减”“乘”“除”法，永定意优化办信流程，写满提升工作质效，加减乘除精准有效发挥信访前哨作用。

精准接访“加”深度

“您好，请问您有什么问题需要和我们反映？”这是该区纪委监委信访室的接访现场。

群众事无小事，永定区纪委监委始终站稳人民立场，紧盯群众关心的热点难点问题，常态化开展“接访+下访”活动，制定出台了《2021年永定区纪委监委轮流接访的通知》，严格落实全员接访制度，瞄准上访人的信访症结和需求，审慎研判、精准筛选真问题、真信息、真线索，做到将检举控告和业务外信访件区分开来，定性精准、处置恰当，把好信访举报“入关口”。

截至11月，共接待来访群众449批次546人次，受理检举控告56件。

同时聚焦打通联系群众“最后一公里”，构建“信、访、网、电”四位一体信访举报平台，拓展信访渠道、延伸触角，该区纪委监委多次利用赶集日在辖区内乡镇“摆摊设点”下访，搭建“流动信访室”面对面、零距离听民声、聊民情，向群众宣讲纪检监察信访举报相关政策法规，让群众切实感受到正风反腐就在身边。

督查督办“减”存量

坚持问题导向，开展信访件“清零攻坚”行动，对近年来的信访档案“大起底”，向机关档案室移送信访卷宗共计163件，对村（社区）“两委”换届信访件实现动态清零。

对区域内疑难复杂信访问题，列“清单”、开“诊方”，开展“走基层、化积案”活动，由委班子成员和承办部门包片包件，定期进行分析研判，梳理后带信下访，采取“访”“听”“督”相结合的方式，面对面约访实名举报人认真听取诉求意见，重点听取承办部门或单位汇报案件办理进展，督促其保质保量限期办理，做到包一案、查一案、了一案，切实推进矛盾问题及时处理、疑难积案从源头化解。

目前共化解信访积案7件。针对越级访工作不力的乡镇（街道）党（工）委书记进行约谈，层层传导压力，努力实现“减存量，遏增量”。

今年来共约谈6名乡镇（街道）党(工)委书记，对其中1名给予诫勉谈话。

机制联动“乘”质效

定期组织召开全区纪检监察信访举报工作调度会，对各部门、领域纪检监察信访举报的数量、类型、特点和趋势等综合情况进行定期分析研判，加强矛盾纠纷排查化解和信访风险防控预警。

建立健全《永定区纪检监察信访举报办理工作办法》，以更加规范的程序推动检举控告类信访举报办理提质增效。

同时严格执行“日清、周转、月督促、季通报”的信访件管理工作机制，明确承办部门和责任人，不断压实信访首办责任，力促信访件“零积压”，截至目前已办结业务内信访件183件。

对进展缓慢、逾期未办结的信访件采取电话督导、听取汇报、发通报的方式进行督查督办，今年来共发出工作通报3期，督导＋通报联动切实提升办结质效。

化解积怨“除”隐患

建立健全回访反馈制度，对已办结的实名举报件，根据“谁受理、谁答复”的原则，通过电话回访、上门反馈、约访约见等方式，向实名举报人及时回复办理情况和处置结果，同时扎实做好化解信访矛盾的“后半篇”文章，在信访人的心理疏通、劝导和政策解释上发力，消除群众心中疑惑，让信访人解开心结，有效预防“重复访”“越级访”现象的发生。

秉持“查出的问题处理到位，不实的问题澄清到位”工作原则，及时对信访举报核查不属实的被反映人澄清正名，2021年，永定区纪委监委共为5名干部澄清正名，传递了为干事创业者撑腰、向诬告陷害行为“亮剑”的强烈信号。

“信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是党内监督与群众监督相结合的重要途径，下一步我们将继续紧紧围绕‘为群众办实事’的主基调，聚焦职能，心怀群众，及时化解，尽可能减少小问题积成大矛盾、聚众上访、越级上访、重复信访事件的发生，用心用情用力将矛盾化解在基层。”永定区纪委监委主要负责人表示。（庄晓芦 昌丹 王义正）

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