滴滴称，滴滴队全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，宣布其中智能处理151万通，年底目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。前自滴滴宣布将持续投入最优资源到客服体系，建客年底前自建客服团队将增加至8000人。服团增加至人

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