原标题：吉林大学开通学生事务服务热线 “7×24小时”全天候人工接听

12月29日上午，吉林接听吉林大学举行“961946”学生事务服务热线开通仪式。大学截至目前，开通“961946”共接听热线425通，学生×均给予解决或答复。事务时全话务员通过电话回访学生110人次，服务满意度100%。热线人工

“961946”学生事务服务热线是天候学校在已有“实体办事大厅”“网上办事大厅”的基础上，进一步完善管理服务体系、吉林接听改进机关工作作风、大学提升服务育人质量的开通重要举措，是学生×建设“一号对外、集中受理、事务时全分类处置、服务统一协调、热线人工多方联动、限时办结”校园服务体系的积极探索，是学校2020年加强校园民生建设的年度重点工作任务。

综合服务热线面向学校全体师生员工，承担学校各部门沟通协调、任务分拣派单等工作，以及信息系统整合建设，任务跟踪、督办、统计等任务，并将咨询服务事项限时办结落实情况作为学校督办内容和主责单位考核内容，及时解决师生员工反映的问题，及时化解各种矛盾，不断增强学校的凝聚力和向心力，推动机关部门持续改进工作作风、不断提升服务师生质量。

“961946”学生事务服务热线后勤报修服务实行“7×24小时”全天候人工接听，对于学生提出的维修事项即时派单，限时办结。

学生事务服务热线是一座沟通的桥梁，它不仅拉近了学生和学校职能部门之间的距离，还充分体现了学校为学生办实事、替学生解忧愁的决心。

中国吉林网 吉刻APP记者 殷维 图片由吉林大学提供

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