新华社北京1月2日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，年铁2022年铁路春运自1月17日开始，运火月日2月25日结束，车票共40天，开售全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，年铁同比增长28.5%。运火月日按照火车票提前15天发售的车票安排，2022年1月3日，开售铁路部门将开始发售2022年春运火车票。年铁

　　国铁集团运输部负责人介绍，运火月日铁路部门将统筹发展和安全、车票疫情防控和春运组织、开售春运和冬奥运输保障，年铁切实做好春运各项工作，运火月日不断提升广大旅客的车票安全感、获得感和幸福感，为冬奥会提供高质量运输服务保障，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

　　春运前，中老铁路和赣深、安九、张吉怀、牡佳、杭台、日兰高铁等新线开通运营，进一步提升了云南、江西、安徽、湖南、黑龙江、浙江、山东等地区运输能力；南昌至深圳的京港高铁南段新通道全线贯通，极大拉近了南昌、合肥、南京、上海等中东部城市与广深地区的时空距离，将有效便利沿线群众春运出行。

　　为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进售票和退改签服务措施，延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

　　此外，铁路部门将高质量做好冬奥运输服务保障工作。京张高铁安排40对冬奥列车和开闭幕式专列方案。研发上线12306英文网站、英文客户端及英文自助售票机，支持VISA、JCB等国外信用卡购票支付，增设冬奥专区票务服务功能，为冬奥会加强票务和服务保障。

　　(记者 樊曦)

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