4月20日，履职践诺人保财险河北衡水市分公司向对衡水市广大市民作出公开承诺：

　　2023年，人保人保财险衡水市分公司将继续深化纠治“四风”和作风纪律专项整治工作，财险大力倡导“马上就办、河北衡水真抓实干”的市分优良作风，为客户营造舒心、公司满意、向社温暖的开承全员服务氛围。

　　牢记服务使命。履职践诺始终坚持“人民保险，人保服务人民”的财险光荣使命，以国家富强和人民安康为己任，河北衡水坚持“取之于社会，市分回报于社会”的公司责任感，坚定履行金融央企的向社经济责任、政治责任和社会责任，积极融入经济社会发展全局。

　　提升服务品质。深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，做人民信赖的卓越品牌。全国客户服务热线95518，7*24小时全天候为客户提供全方位理赔咨询、出险报案和道路救援服务。

　　完善服务体系。持续提升服务质量与效率，通过拇指理赔、自助查勘等在线理赔方式，在线指导客户完成理赔动作，微信端全面开放案件信息查询功能，以科技赋能助推服务品质提升。

　　优化服务行风。秉承“诚信、专业、创新、卓越”的核心价值观，以务实高效的工作作风，做让消费者放心的保险品牌。

　　推动服务监督。积极维护消费者合法权益，对客户的意见与建议第一时间联系沟通，全面接受客户监督，全力提升客户满意度。